争做躬身为“民声”的“人民公仆”

　　近日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在京举行。河南省周口市淮阳区信访局党组书记、局长王瑞霞正是受表彰的一员。王瑞霞在工作中用真心、真情、真干践行“为民解难，为党分忧”的职责与使命，换来了信访群众的笑颜舒展，架起了党和政府与人民群众之间的“连心桥”。广大基层干部当从王瑞霞的先锋事迹中汲取榜样力量，争做躬身闻“民声”，担当系“民情”的人民公仆。

　　“站稳人民立场，把群众的事当家事”，厚植“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的无私情怀。在王瑞霞眼里，“把来访群众当家人，把群众的事当家事，做实做好‘送上门来的群众工作’”是她不变的忠贞信条；“对群众的合理诉求，立即联系责任部门予以解决；针对无理诉求，不厌其烦解释到位、宣传到位，让怒气冲冲而来的群众，心平气和而归”是她一贯的工作法则。多年来，她主动出击、事必躬亲，始终站稳群众立场、树牢群众观点，用心用情用力解决群众的糟心事、烦心事。基层干部要以王瑞霞为榜样，始终“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”。要坚持躬身入局、扎根一线，绝不“走马观花”“蜻蜓点水”，真正想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，始终心往群众靠、身往群众站、话为群众说、理为群众讲、事为群众做，力争把问题解决在“襁褓”，把实事留在群众“心间”，不断用“辛苦指数”换取群众的“满意指数”。

　　“一案一策攻坚，化解多年信访积案”，砥砺“千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金”的攻坚精神。“事不避难者进，志不求易者成。”由于历史遗留问题引起的信访老案、积案最是棘手。面对“烫手山芋”“硌牙骨头”，王瑞霞事不避难、义不逃责，不仅用心用情，更用脑用力。她提出以党委统筹联动、层层研判联商、多策并举联处、整合力量联督等举措，创新定制开门接访、带案下访、约访处访、登门拜访等机制，有效化解了多起“骨头案”“钉子案”。正如王瑞霞所说：“只要尽心尽力就没有解决不了的问题。”广大基层干部要始终牢记职责所在、扛起肩上担子，将“民之忧盼，念之行之”的情怀融入实践中。要涵养“不破楼兰终不还”的执着，在“冰山”面前勇于“多凿一锤”“深挖一锄”，在“乱麻”面前善于“抽丝剥茧”“穿针引线”，保持“功成不必在我，功成必定有我”的历史担当久久为功、善作善成，真正纾民困、解民忧、化民难。

　　“初心无悔，把时间献给挚爱的岗位”，永葆“三十功名尘与土，八千里路云和月”的高尚情操。在王瑞霞的办公桌上，最显眼的是一摞摞工作笔记，她笑称：“这都是宝贝，里面记录的全是群众的心声和诉求。”她的手提包总是很沉，但里面装的从不是私人物品，而是沉甸甸的信访资料。“每天来得最早的是王局长，走得最晚的也是王局长！”“王局总是冲在前、干在前。”……一句句来自同事的真切评价让这位人民公仆的形象更加光辉。正如习近平总书记所讲：“党员干部只有胸怀天下、志存高远，不忘初心使命，把人生理想融入党和人民事业之中，把为人民幸福而奋斗作为自己最大的幸福，才能拥有高尚的、充实的人生。”广大基层干部要不忘初心、牢记使命，始终干一行爱一行、干一行钻一行，在工作中多一份淡泊宁静，少一分妄动浮躁；多几次吃亏吃苦，少几次斤斤计较，始终冲在前、奋斗在前，坚守在平凡岗位上闪耀不平凡的“公仆光辉”。