用“三心”服务照亮人社惠民“幸福路”

内蒙古自治区鄂尔多斯市杭锦旗人社局孙少平

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　　“这次多亏你们人社局了，帮我解决了养老问题，否则我今后的基本生活保障也是问题呀！”领到首月养老保险的退休老人李板东动情地说。

　　李板东曾是杭锦旗基层乡镇派出所招聘的协警，先后从警26年，因单位一直未给其缴纳养老保险，不得不面临到龄无法享受养老待遇的问题。根据补缴养老保险政策，职工年满60周岁后用人单位不能再给其补缴养老保险。因距年满60周岁仅剩1个月，如果按正常程序补缴至少需三个月，将导致其因超龄而无法补缴养老保险。得知情况后，杭锦旗人社局迅速召开专题会议研究，决定通过仲裁“绿色通道”程序，由仲裁工作人员协调用人单位和李板东老人达成补缴协议并置换为仲裁调解书，社保中心凭仲裁调解书快速办理老人养老保险补缴业务，终于在老人年满60周岁前顺利完成补缴。

　　今年以来，杭锦旗人社局坚持党建引领，以便民、利民、惠民为原则，以“我为群众办实事”实践活动为载体，聚焦群众和企业的“急难愁盼”，创新优化服务，办实事解民忧，让群众满意度“水涨船高”。

　　稳抓社保就业，为民服务更贴心

　　考虑到乡镇、社区老人文化水平低、不会用智能手机、行动不便等困难，杭锦旗人社局以社保卡为基础，与三大网络运营对接联系，将养老待遇发放、参保信息查询、政策解读等多种信息及时以微信、短信形式推送到老年群众手机上，也使越来越多的群众仅依靠一部手机就能享受到高效便捷的智慧服务，实现“零跑腿”“最多跑一次”；针对群众普遍关注的新常态下结构性就业难问题，通过建立大学生就业实习培训中心、巾帼创业就业基地、网络学习平台等开展就业培训，及时组织开展招考招聘工作。今年以来，累计组织招聘社区服务工作者、教育系统、卫健领域等政府购买公共服务考试10次（含面试），共招录365人。

　　注重劳动维权，为民服务更暖心

　　帮劳动者维权，让群众放心，是每一名人社干部的使命。杭锦旗人社局以“干部素质提升年”为契机，深入开展“劳动关系、和谐行动”活动，扎实推进企业和群众劳动维权工作，针对企业存在的用工管理、薪酬分配优化等问题和薄弱环节，现场进行指导和服务，有针对性地制定方案，及时帮助企业解决实际问题，提高企业劳动用工管理水平。对全旗在建工程项目和发生过欠薪的用人单位，向主管部门下达《拖欠农民工工资预警通知书》，提前介入发现问题，堵塞用工漏洞，规范用工行动，妥善解决欠薪案件，坚决杜绝恶意拖欠工资现象。2022年以来，累计帮助585名农牧民工追回工资2289万元，受理各类平台转办案件514件，处理答复率100％。建立苏木镇、企业劳动争议调解组织31家，快调快裁劳动争议案件56起，涉案金额241万元，快速认定工伤案件42起，办结时间较以往下降40％。

　　勇于担当作为，为民服务更安心

　　“要始终把维护弱势群体利益放在第一位，全力解决好离岗、到龄职工的退休待遇，不能让他们既流汗又流泪！”杭锦旗人社局党组立足维护召开二十大安全稳定社会环境，迅速开展了一场解决离岗或到龄职工信访难题的“攻坚战”，20余名临退休职工因企业改制而遗留的养老待遇问题得到有效解决。全体党员干部主动担当作为，设立党员服务岗，对待群众做到“二必”“三美”“四讲”，“二必”即无论群众态度如何，都必须保持心平气和，无论办事人员何种身份、什么背景，都必须依法按章办事；“三美”是指心灵美、语言美、行为美；“四讲”是指讲文明、讲道德、讲礼貌、讲责任；接待办事群众时，在提供基础便民服务基础上，同步安排专人负责引导和政策解答。今年以来，累计开展代办帮办事项570项，服务群众1100人次。

　　杭锦旗人力资源和社会保障局局长苏永权说：“人社工作距离老百姓最近，一头连着党心，一头连着民心，与群众切身利益息息相关。杭锦旗人社局将继续坚持党建引领，聚焦服务民生、保障民生，变民生痛点为惠民亮点，架起服务群众的‘暖心桥’”。

发布人：12371网友hlirsz 发布时间：2022-9-26 15:13 赞0 收藏 阅读人次：5716

初审：安可欣编辑：亦风责编：李一画回复

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