“二八定律”让群众工作“不一样”

辽宁省丹东市振兴区委组织部胡光

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　　“二八定律”是1897年意大利经济学家帕累托提出的，讲的是任何大的系统中，80%的结果是由20%的变量产生的。20%的投入对结果产生重大甚至关键影响，这一科学论断虽然来自于经济学的统计，但这80%对20%的定律在群众工作中却也可以呈现出同样的意义，带来更多的思考。

　　找准20%的主要矛盾，化解80%的问题冲突。历史总是在不断解决问题中前进的，群众工作总是在解决问题中增加信任的，我们解决的每一个问题都会打开一扇靠近群众的“门”，都会让党群关系、干群关系靠得更近。习近平总书记指出，问题是事物矛盾的表现形式，要善于把认识和化解矛盾作为打开工作局面的突破口。问题解决的好不好、冲突会不会激化，关键是能不能发现主要矛盾在哪里，能不能找准突破口、转机点，否则只能“眉毛胡子一把抓”，成为“哪里起火灭哪里”的“救火队员”，而不是占领先机、攻克难关的“插旗手”。党员干部要善于在众多纠纷冲突中分析出问题成因，在众口铄金中看穿事实真相，在压力舆论中盯住主要矛盾，把更多的精力投入在疏通20%的重要环节上，真正去倾听、倾听到群众真实的想法，用真诚和智慧跨越阻挡在抵达目标途中的“重重山峦”，在敢于解决问题、勇于修正错误中化解冲突、赢得主动。

　　抓住20%的关键少数，完成80%的重点攻关。领导干部是干部队伍里的关键少数，掌握决策权和把关权，在事件发展中起到推动作用，在局面掌控中起到统揽作用。群众工作中也同样具有需要重点关注的群体，党员干部对群众中关键少数的关注、对关键少数反映问题的反应，甚至可以直接决定一个地区、一个领域的群众满意度和认可度。习近平总书记指出，涉及人民群众利益的大量决策和工作，主要发生在基层，凡是涉及群众切身利益的决策都要充分听取群众意见。充分听取群众意见既需要人数上的充分、角度上的充分，更要求听取后分析研判、信息梳理、查根溯源上的充分。党员干部特别是领导干部要具备在群众工作中发现关键少数的能力，不能只是讲“按时完成”的要求，也要提“如何完成”的路径，更要指明当下存在的困局和破局的具体措施。要发挥“关键少数”的作用才能处理好“关键少数”提出的需求、引发的质疑，要用好一切可以动用的力量和资源，让预期达到的成效既有好的出发点，更有扎实的落脚点。

　　应对20%的危机挑战，成就80%的信誉积累。“不治已病治未病，不治已乱治未乱”是防范风险、主动出战的思维模式，但危机在工作中常常是随机发生、难以避免，甚至是偶然中的必然。危机是关键时刻，平时工作落实得再好只能是尽心职守、锦上添花，危机决策时做出的正确判断更能决定结果、反映能力。习近平总书记指出，在危机中育新机，于变局中开新局。危和机总是同生并存的，危机往往表面上看是“坏的处境”，及时有效的应对却可以让危机成为“好的机遇”，克服了危即是机。党员干部要学会预判识别风险、科学评估风险、排查与预警风险，在危机以外的时刻注重理论积累、案例分析、方法学习，才能在危机发生的时刻不慌神、不动摇、不后退、不逃避，才能从眼前的危机中准确捕捉和创造机遇。危机时刻更考验群众立场、群众观念，更检验群众工作方法和群众基础，处理危机时能够抓准时机、积极作为、科学决断，才能在关键时刻让群众安心、放心，才能赢得比平时更多的信任。

　　20%的时刻面对的20%的局部能够决定80%的结果。党员干部在做群众工作中既要做好80%的常态化工作，更不可忽视20%的主要矛盾、关键少数和危机挑战，要用实打实的作风、日积月累的阅历运用好群众工作中的“二八定律”，用掌控全局的能力用心用情用力做好群众工作。

发布人：钮祜禄灼灼其华 发布时间：2022-11-23 13:56 赞1 收藏 阅读人次：5739

初审：张兵编辑：文小汇责编：常习之回复

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