“群众诉求无小事，一枝一叶总关情。”今年以来，安徽省亳州市利辛县马店孜镇党委认真贯彻全省“改进工作作风、为民办实事、为企优环境”大会精神，把化解信访矛盾，解决群众问题作为长效推进“一改两为五做到”的出发点和落脚点，在联系沟通、事项解决、部门合作等信访工作重要环节出实招、见实效，架起贴近群众、服务群众的“连心桥”，切实增强群众获得感、幸福感和安全感。
党建＋信访，凝聚为民服务“向心力”。以理论中心组学习、“三会一课”、机关党支部主题党日活动为载体，认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步强化党性修养，提升党员服务群众的能力水平。结合“我为群众办实事”实践活动，发动支部党员下沉网格，主动服务，将理论学习成果与解决群众诉求有机结合，实现学习成果转化，进而控住矛盾“源头”。每月开展“党员微笑日”活动，树立良好风貌，厚植党员服务意识，进一步拉近干群距离，提高群众认同感与满意度。今年以来，组织56名党员帮助解决群众“急难愁盼”问题157件，推动党建与信访工作维稳同频共振，打通服务群众的“最后一公里”。
预防＋化解，下好综治维稳“先手棋”。依托主题党日活动契机，深入开展“矛盾纠纷排查化解行动”。划分责任区，发动机关党支部党员重点围绕群众关注的“急难愁盼”问题开展排查，切实把苗头性问题掌握全、掌握准。建立“责任清单”与“矛盾纠纷排查台账”，逐案登记、逐案分析、逐案化解，确保问题在第一时间得到妥善解决，及时把矛盾化解在萌芽状态。变群众“上访”为党员“下访”，组织党员开展“暖心行动”，上门宣讲法律法规政策，通过拉家常、问冷暖，了解信访人思想生活动态，帮助解决实际问题，疏导内心情结，积极争取群众的理解支持。自活动开展以来，全镇共息诉罢访信访积案4件，切实营造维稳铸安的良好氛围。
共建＋服务，绘就基层治理“同心圆”。探索党建引领乡村善治新路径，坚持抓早、抓小、抓苗头，充分发挥村（社区）“人民调解委员会”职责作用，努力解决好群众的揪心事和烦心事。设立党员“流动岗”，组织机关支部党员定期到村接待群众，协助村级“人民调解委员会”协调化解群众家庭矛盾、生产经营纠纷等问题，将矛盾从源头化解，做到“小事不出村，大事不出镇”。通过党员佩戴党徽，亮明身份，聚力打造更有温度的工作新格局，切实提高群众信任度和党员责任感。活动开展以来，共发动党员调处化解各类群众纠纷138件，调解满意率达99％，有力构建党群“目标一致，双向共促”的良好局面，形成和谐稳定的发展环境。
下一步，马店孜镇党委将继续突出党建引领，以信访工作为突破口，夯实长远有效的制度机制，下好共建共治“一盘棋”，以实际行动忠诚护航“一改两为五做到”精神。
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