习近平总书记在党的二十大报告中突出强调要坚持人民至上。作为一名基层窗口工作人员，岗位虽小，但直接面对群众，服务群众，必须认真践行人民至上理念，在履职尽责、服务人民中体现担当作为。
用小岗位传递大温暖，在坚守中践行为民宗旨。基层窗口工作人员岗位虽小，但责任重大。窗口工作人员直接面对群众，能否及时回应、耐心细致解决群众困惑诉求，直接体现其服务水平，直接影响群众的满意与评价。很多时候，基层窗口服务人员傲慢对待群众，往往小问题引发大误会、大矛盾。作为基层窗口工作人员，需要践行为民服务宗旨，始终牢记“群众利益无小事”，学会换位思考，把群众的事当成自己的事，急群众所急，想群众所想，一杯暖茶、一声问候、一个微笑，用心用情为群众办实事解难题，用“微笑服务”回应群众困惑，让数据跑路，让群众少跑腿，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”，用点点滴滴的贴心用心暖心之举赢得群众的点赞认可。
用小窗口做好大文章，在平凡中做出不凡业绩。基层窗口业务虽然权限不广、层次不高，但初始业务的受理审批却对整个办理流程至关重要，更加需要窗口工作人员认真细致重复操作流程、兢兢业业履行业务职责。基层窗口工作人员要立足本职，研透政策、弄通业务，紧跟上级要求，及时更新自身“知识库”，不断提升专业素养和技能本领，精准精细处理好数据资料，热心热情接待好群众来访，提升服务效率，提高群众认可度，切实做好窗口文章；基层窗口工作人员要持之以恒，用时间浇灌初心，用扎根诠释使命，用平凡铸就伟大，创造不俗业绩、绽放耀人光彩。
用小平台服务大民生，在破难中解决群众难题。窗口平台虽小，却涉及许多的民生业务，各项职能设置囊括了群众实际生活的方方面面，老百姓也对办事便利度提出了更高要求，这既是对传统型政府政务改革的时代要求，更是对窗口工作人员更新办事理念、创新工作方式的新型挑战。窗口工作人员要充分利用小平台更好地服务大民生，积极配合传统型政府在潮流变更中不断向服务型、数字型升级靠拢，将“马上办、网上办、一次办、就近办”的政务服务理念传到每个基层组织；要进一步融会贯通新发展理念，秉持“以人民为中心”的思想，勇于改革创新，善于理顺办事流程，强于使用新型信息手段，主动出击、快速适应、积极响应群众的新型需求，在尽心尽责的服务中，提升为民办实事的水平，帮助群众解决急难愁盼的实际问题。
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