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共产党员网 先锋文汇学习贯彻党的二十大精神主题征文

小岗位也要有大作为

湖南省平江县天岳街道办事处 刘婷灵

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  习近平总书记在党的二十大报告中突出强调要坚持人民至上。作为一名基层窗口工作人员,岗位虽小,但直接面对群众,服务群众,必须认真践行人民至上理念,在履职尽责、服务人民中体现担当作为。

  用小岗位传递大温暖,在坚守中践行为民宗旨。基层窗口工作人员岗位虽小,但责任重大。窗口工作人员直接面对群众,能否及时回应、耐心细致解决群众困惑诉求,直接体现其服务水平,直接影响群众的满意与评价。很多时候,基层窗口服务人员傲慢对待群众,往往小问题引发大误会、大矛盾。作为基层窗口工作人员,需要践行为民服务宗旨,始终牢记“群众利益无小事”,学会换位思考,把群众的事当成自己的事,急群众所急,想群众所想,一杯暖茶、一声问候、一个微笑,用心用情为群众办实事解难题,用“微笑服务”回应群众困惑,让数据跑路,让群众少跑腿,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”,用点点滴滴的贴心用心暖心之举赢得群众的点赞认可。

  用小窗口做好大文章,在平凡中做出不凡业绩。基层窗口业务虽然权限不广、层次不高,但初始业务的受理审批却对整个办理流程至关重要,更加需要窗口工作人员认真细致重复操作流程、兢兢业业履行业务职责。基层窗口工作人员要立足本职,研透政策、弄通业务,紧跟上级要求,及时更新自身“知识库”,不断提升专业素养和技能本领,精准精细处理好数据资料,热心热情接待好群众来访,提升服务效率,提高群众认可度,切实做好窗口文章;基层窗口工作人员要持之以恒,用时间浇灌初心,用扎根诠释使命,用平凡铸就伟大,创造不俗业绩、绽放耀人光彩。

  用小平台服务大民生,在破难中解决群众难题。窗口平台虽小,却涉及许多的民生业务,各项职能设置囊括了群众实际生活的方方面面,老百姓也对办事便利度提出了更高要求,这既是对传统型政府政务改革的时代要求,更是对窗口工作人员更新办事理念、创新工作方式的新型挑战。窗口工作人员要充分利用小平台更好地服务大民生,积极配合传统型政府在潮流变更中不断向服务型、数字型升级靠拢,将“马上办、网上办、一次办、就近办”的政务服务理念传到每个基层组织;要进一步融会贯通新发展理念,秉持“以人民为中心”的思想,勇于改革创新,善于理顺办事流程,强于使用新型信息手段,主动出击、快速适应、积极响应群众的新型需求,在尽心尽责的服务中,提升为民办实事的水平,帮助群众解决急难愁盼的实际问题。
发布人:平江县一苇以航 发布时间:2023-1-11 08:25 收藏 阅读人次:9556

初审:余路 编辑:李一画 责编:亦风 回复