从小品《坑》中悟把握群众“访”的“度”

安徽省亳州市利辛县新张集乡友谊社区选调生潘书影

共产党员网来稿 分享打印纠错

投稿须知投稿

微信扫一扫 ×

　　在兔年春晚上让大家眼前一亮的小品《坑》中有句台词：“群众反映得走流程，得一关一关过，我这是最后一关。”小品讽刺十足地刻画了一位面对群众来访问题有坑不填、矛盾不解决，靠“借”、“编”实事交任务的不称职基层干部。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，需要基层干部求真务实，做到“民有所呼，我有所应”，只有在态度、速度和力度上坚持不懈地把信访工作抓下去，才能切实维护好人民群众的根本利益。

　　正态度，坚定不移贯彻“人民至上”的原则。党的二十大报告要求“加强和改进人民信访工作”，无论是接听热线还是接待来访，无论收到的是投诉或是求助，基层干部都要牢记“人民至上”的原则，“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”。一声问候、一杯热茶，热心接待、耐心倾听、细心记录。态度要“诚”，做诚以待民的“有心人”，与群众换位思考，放低姿态，拒绝“高大上”的虚伪交代，说通俗易懂的“真心话”，切忌把群众当“皮球”，要务实重干提效能，怀着“时时放心不下”的心，做到调查不作假、回复不糊弄、追责不推诿。同时处事要“公”，在理与情、情与法中坚守为公底线，“公生明，偏生暗”，不耍官商勾结的把戏，不存故弄玄虚的侥幸，秉持公正公平的态度，客观解决，理性分析，开清明的信访窗，无愧于心。

　　提速度，争分夺秒处理“急难愁盼”的问题。“你这级别一年做五件实事，那确实有点冒进了”，小品中的干部自己未干实事，却批评部下实事干多了。对于基层干部而言，处理基层事务是需要迈开步子“跑”起来的。基层干部要为民提“速”，而不是遇事想减“负”。对待来访群众不找借口、不打折扣、不讲条件，把群众来信当家书，把来访群众当家人，把群众事情当家事，全力以赴解决好群众的急难愁盼问题。不能把“结办日”当“开办日”，在调查证实方法上、班子成员商议对策上多“提”点子；在实施执行上和后续跟进上多想法子、多做实功；在盲目回复“收到”和假装忙碌的偷闲上多“减”心思，摈弃“不求有功，但求无过”的办事心态，缩减“怕”的耽误，提高“干”的速度。

　　强力度，狠下功夫根治“未病忧患”的症结。“你们人民群众对道路的潜在风险意识不足”，冠冕堂皇把拖延怠政、疏于防范转移到群众身上。习近平总书记强调“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，更好为群众服务”。基层干部要有“防未病”的意识，时刻紧绷心弦，时刻注意群众动态，加强力度把矛盾化解在初始阶段和萌芽状态。基层部门配合“好”，有部署抓落实，不唱“独角戏”，搭建各方齐抓共管的工作格局；基层干部要把握“主动权”，相关情况不能等群众说，而是提早查，错杂信息不能等群众问，而是尽早给，一直走在群众前面，强化履责意识，做到知责于心、担责于身、履责于行。无论有多大的“坑”，基层干部都会逐个填平，让群众的生活不受这些“未病忧患”所扰。

发布人：我昵称咋就有特殊字符了 发布时间：2023-1-28 10:46 赞3 收藏 阅读人次：3984

初审：楚搴编辑：亦风责编：礼嘉我要留言

首页	党建	组工
榜样	服务	互动
课堂	专题

从小品《坑》中悟 把握群众“访”的“度”

安徽省亳州市利辛县新张集乡友谊社区选调生 潘书影

从小品《坑》中悟把握群众“访”的“度”

安徽省亳州市利辛县新张集乡友谊社区选调生潘书影