沟通贵在言之有“悟”

四川省营山县委组织部陈军邓焯严

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　　新年新气象，各项工作正开展得如火如荼。在日常工作中，广大党员干部时常面临与上级、同事和群众沟通，以达到信息往来畅通、工作协调互通、干群关系融通的目的。在这一过程中，要用心领悟，让沟通更周到、更谦逊、更真诚。

　　与上级沟通要“抽丝剥茧、考虑周全”，用心悟“弦外之音”。在日常事务、业务对接、汇报工作等过程中，需要和上级沟通，这就要求党员干部走心对待、考虑周到，听懂“话外音”，领悟“三言两语”背后的具体要求。面对面沟通要不卑不亢，有礼有节是好事，但过于毕恭毕敬就成了“束缚”，要放得开，大胆表达自己的观点、看法和疑惑，在“你来我往”的信息传递中明确工作要求，有针对性地制定工作计划，避免工作开展“走弯路”，从而更好地集中精力服务大局、服务群众。“键对键”沟通要简洁明了，不重复啰嗦，尽可能去掉“枝枝叶叶”，做到删繁就简、留下“干货”；同时，要理清逻辑顺序，将原本零散的语言整理好，避免上级反过来“研究”我们的想法，切实提高沟通的效率和质量。

　　与同事沟通要“虚怀若谷、不矜不伐”，用心悟“取长补短”。“三人行，必有我师焉”，党员干部要从身边人开始，从沟通交流的细节中学习他们的长处。多在沟通中学“沟通”，党员干部的基本能力是“开口能讲”，掌握这个能力，群众问政策时才能更好回应、上级问工作时才能游刃有余，因此要多和优秀同志沟通交流，虚心学习他们的沟通技巧，从“依样画葫芦”开始，结合自身的风格，在融会贯通中提升沟通能力，做善于沟通交流的“艺术家”。在沟通中还要放低姿态，明确自己“学生”的定位，以谦逊的态度、温和的语气，让人感受到低调，更感受到求知若渴的态度，让同事爽快地指点迷津、传授技能，为自己创造学习、提升的机会，对个人成长进步有利，更为单位、集体营造互学互助的好氛围。

　　与群众沟通要“以诚相待、真情实意”，用心悟“急难愁盼”。古人自省，常思“与朋友交而不信乎”，意思是和朋友打交道的过程中是否做到了真诚，这一点放在与群众沟通中同样适用，即诚心沟通、真心对待。要将真诚体现在“土味”中，做到放下身姿、入乡随俗，少说官话、客套话，多用土话、大白话沟通，在同老百姓“唠嗑”“拉家常”时让他们听得懂、听“入味”，从而让党员干部更好地融入群众、服务群众，不断拉近干群关系。要将真诚体现在“细节”中，与民沟通要从点滴做起，关心他们的衣食住行，多问问他们换季的衣服够不够、盛米的坛子满不满、住房方不方便、交通畅不畅通，把了解到的情况收集起来，分门别类建好台账、对症下药定好对策，让沟通有价值，让服务更贴心。

发布人：与实俱进 发布时间：2023-2-7 08:05 赞0 收藏 阅读人次：2450

初审：图南编辑：亦风责编：李一画回复

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