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共产党员网 先锋文汇学习心得

“望闻问切”提升服务群众质效

江西省抚州市黎川县委组织部 朱恒

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  习近平总书记在学习贯彻党的二十大精神研讨班开班式上强调,我们党坚持党的群众路线,坚持以人民为中心的发展思想,发展全过程人民民主,充分激发全体人民的主人翁精神。人民群众是党的执政之基,是党执政兴国的最大底气,党员干部是联系党和群众的桥梁,干部作风的好坏,办事效率的高低,直接影响党在人民群众心中的形象。基层干部必须做好群众工作,当好人民“勤务兵”、群众“贴心人”,提升服务群众质效。

  “望脸色”以评判基层工作优劣。人民满意是我们工作的最高标准,基层干部作规划、抓落实、求成效都要看看人民赞成不赞成、拥护不拥护、高兴不高兴。基层干部直面群众,经常性需要和群众接触沟通,这也是基层工作的独特之处,必须学会望群众的脸色,群众的脸色也是我们工作做得好与坏的晴雨表。如果群众见到我们兴致不高愁云满面,那肯定是我们的工作没有做好,必须查一查,摆一摆,哪些工作没有到位,哪些问题没有解决;也只有多站在群众角度去谋划、去推动、去解决问题,群众见到我们才会热情洋溢笑脸相迎,才能争取群众的肯定与满意,我们的工作才算合格,才能更好地为群众解决困难谋取幸福。

  “闻诉求”以明晰基层工作重心。基层干部是党联系群众的第一线,处于落实党的政策的最前沿,常与人接触,常为民服务,群众向我们表达诉求是很普遍很正常的。基层干部要善于听取群众诉求,善于获取群众心声,学会倾听群众的“逆耳”之言。要放下身段,端正态度,到群众身边,零距离心交心,引导群众倾述,吐露真情实感。对群众诉求,不能一听了之,要听清记明,将群众“诉求”当成自己开展工作的指示牌,改进成效的风向标,最大程度解决群众合理“诉求”,最大力度向上反映群众所思所盼,才能持续不断地改进工作方法、调整工作重心、修正工作方向,让党的政策落实落细落地,最大程度地惠及全体人民。

  “问意见”以破解基层工作难题。“近水知鱼性,近山识鸟音”,密切联系群众是我们党优良传统,多渠道多方面收集了解民意也是我们党优良作风。作为桥梁纽带,基层干部要从实际出发,多问问群众意见,多了解群众建议。我们工作好不好、成效如何,群众最有发言权。群众就是我们开展工作的传声筒,传出来是满意的声音还是不满意的声音,很大程度上取决于我们是否会“问”群众“意见”。广大基层干部要提升服务意识,把群众当客户,主动出击询问了解群众的意见建议。要发动引导群众,让群众成为宣传党的政策方针的传声筒,让群众当“主演”,干部当“配角”,更大范围了解群众意见,并结合群众意见推动工作。

  “切脉象”以畅通基层工作堵点。工作开展中,各种各样的问题导致工作开展遇到“梗阻”,这就要求我们要“切脉象”寻找症结,找准基层工作中的堵点。“切”中要害最关键、对症下药最有效,要积极从政策中寻找解决堵点的方法,从群众困惑中寻找破题政策,对直接关系群众实际利益的事情要全身心扑上去,将群众“脉象”当成自己开展工作的观察哨,对群众反映强烈的问题要加速去解决。要围绕群众对干部工作满意度找思路,在以群众为师中学到活知识,解决问题中练就真本领,聚焦基层工作堵点,拿出破解难题的恒心和决心,让一个个堵点成为改进工作实效的“支点”,用实际行动造福于民,实际成效取信于民。
发布人:云开雨霁 发布时间:2023-2-10 15:36 收藏 阅读人次:4320

初审:沈佳宜 编辑:李一画 责编:礼嘉 回复