“网格化”带动基层治理“成熟化”

　　中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平3月5日下午在参加他所在的十四届全国人大一次会议江苏代表团审议时强调，“要完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，为人民群众提供家门口的优质服务和精细管理”。基层往往是问题诞生的“第一公里”，也是贯彻落实党中央决策部署的“最后一公里”，各地区要充分利用网格化管理这一解决基层问题的有效手段，以“网格化”带动基层治理“成熟化”，构建完善基层治理新格局，让人民群众生活越来越舒心。

　　网格化管理要以“精细化服务”取代“粗枝大叶式展开”。网格化的产生就是为了便民利民，更加细致到位地为基层服务，但是当下有的网格在宏观上布局，却不在微观上发力，导致网格定位不精准、功能有欠缺，出现大量推诿扯皮、责权不明的情况，发挥的作用大打折扣。各地区在推进网格化管理时，必须整体与细节两手抓，打造点面结合的网格化组织体系，确保规章健全、职责明确、服务到位，同时将权力适当下放、资源重新整合，让网格能够相对独立地完成社区党建活动、民生服务、环境整治等工作。要加强网格员培训，让网格员能够树立服务意识、提升履职能力、习得克难本领，从而可以兼顾管理、服务、治理，有效履行网格职责，妥善解决基层问题，让群众的诉求有回应、办事更便捷，真正将矛盾、风险拦截在基层社区这“第一公里”。

　　网格化管理要以“信息化支撑”取代“东跑西问式运营”。有的地区网格化与信息化结合不充分，导致工作对接过于繁琐，网格员很难有效开展协同处理、跟踪服务，常常为了解决一个问题，群众和网格员都在低效率东跑西问，不但耗时过多，处理结果也很难达到预期。要想提高网格解决基层问题的能力和效率，真正实现功能整合，就要利用好信息化手段，化“网格林立”为“一网统筹”，将市、县（市）区、街道（乡镇）、社区四级平台有效连接，不同职能部门统一加入网格化平台，形成全面覆盖、数据互通、运作高效的数字化网格管理服务体系。让群众能够通过下载APP、关注公众号、扫描二维码的等方式，在数字化平台掌上一键交办问题、随时查看进度、针对结果评价，实现路少跑、流程少走，真正让急难愁盼马上能办、一次办好。

　　网格化管理要以“持续化升级”取代“撒手掌柜式管理”。网格化不是一朝一夕的事，如果初步构建好网格化体系就觉得大功告成，然后当起了撒手掌柜，那么问题就会随着时间的推移越攒越多，前期的心血也会付诸东流。网格化管理必须要做长久账、打长远算盘，在用人上，更多地将有能力、有威望、愿意从事网格工作的人员吸纳进来，坚决摒弃基层镀金的混日子人员。在奖惩上，不能干好干坏一个样，要始终坚持目标导向、效果导向，常态化督查暗访、调查研判，以实际成绩、群众口碑量化分数，作为年度考核、选拔任用、奖优罚劣的重要依据，让网格员不容懈怠、主动作为。在优化上，要积极听取网格员和人民群众的意见，不断在制度上改良、在创新上推进，助力网格员可以更好耕好自身责任田，让人民群众的满意指数不断上升，不断打开基层治理新篇章。