小区治理作为基层治理和民生改善基础的一环，是党和国家的“心心念念”，正如政府工作报告中列举的“改造城镇老旧小区16.7万个，惠及2900多万家庭”——这一硕果的背后，离不开广大党员干部、社区工作者、群众共同努力。新时代的党员干部，要对小区治理“念念不忘”，在把脉问诊中提高治理质量，增进民事福祉。
实打实“望”其症。俗话说“眼见为实”，推进小区治理，要聚焦“疑难杂症”，为下一步解决问题找到着力点。实地摸排要务实，走访不是“走秀”，调研不可“走调”，实打实了解才是做好治理的不二法门，通过深入小区查看、向物业公司核实、以示范小区为参照作对比等形式，弄清楚小区存在的问题，比如是不是设施不齐全、功能不完善，有没有“以邻为壑”不和谐情况等。实地了解要广泛，有道是“一叶障目不见泰山”，在查看问题的过程中，既不能只看部分不看整体，更不能只听“小众”反映，应发挥社区干部、网格员、志愿者等力量，分组分片开展横向到边纵向到底的摸排，把每个角落的盲点、堵点都梳理出来，确保问题“真”而“全”，为治理工作把好着力点。
心连心“闻”其需。“疾在腠理，汤熨之所及也；在肌肤，针石之所及也”，小区的外在问题是“表象之疾”，而居民、物业作为治理主体，则内有“肌理之症”。要闻有真心，聚焦物业、居民双方，不偏不倚、公正对待，在向物业公司了解情况时多理解其难处，不对其“甩锅”、抱怨问题，和他们坐下来谈一谈，听听他们在治理和服务中面临的困难、想到的办法，为其开“药方”；在面对居民、业主时，不敷衍了事、不“草草了之”，多多站在他们的角度想办法。要听有方法，多多进入楼宇之中、居民家里，听听意见、了解需求；通过召开居民会、业主会等形式，方便居民畅所欲言谈问题，同大家推心置腹，从而收集其对小区管理和服务的看法，有针对性地制定、完善措施。
面对面“问”其策。查问题、问需求不是目的，解决问题才是关键。正所谓“众人拾柴火焰高”，要汇集多方力量，切实面对面商讨，聚拢治理合力，谋出科学点子。要综合考量，通过多方会商、开座谈会的形式，将社区、街道、部门和第三方机构聚在一起，问问对策、整理点子，在群策群力中找到切入点、突破点。要充分求证，把梳理起来的点子、对策进行完善，通过去粗取精的方式，形成治理机制，在工作推进会、群众评议会上“亮”出来，让小区党员、社区工作者、街道干部、部门和第三方机构专业人士看一看，讨论其可行性，同时请小区群众也“设身处地”评一评，以亲身体验、经历“现身说法”，检验方案、机制的科学性和针对性，确保治理对策能实施、有实效。
硬碰硬“切”其要。“工欲善其事，必先利其器”，打好小区治理这场硬仗，除了对策、方案科学，更重要的是资源必须聚拢来。要调动人力资源，从机关、部门、街道抽派精干力量，将熟悉社会工作、多元调解、小区治理等的干部纳入攻坚小组，让专业人干专业事，达到事半功倍的效果。要积极争取资金，“兵马未动粮草先行”，通过向上争取、对内统筹、对外筹集的方式，筑牢治理工作基础；同时设立小区治理资金专户，做到纪检、审计部门专项监督，确保专款专用、规范运行。要用好管理资源，在完善基础设施、建设群众中心等过程中项目化推进，采取边设计边施工的方式，实现进度、质量两手抓；邀请专业监理全程参与、全程紧盯，让项目推进科学、治理工作更有成色。
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