调查研究要站在群众“视角”

　　近日，中共中央办公厅印发了《关于在全党大兴调查研究的工作方案》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。

　　深入群众、走访调研一直是我党“到群众中去”的优良传统，是谋事之基、成事之道。调研工作不是走马观花、游山玩水，而是站在群众的角度“看事情”、坐在群众的位置“想问题”。想要更深层次地掌握、收集、整理好现场的第一手资料，须以群众的“视角”将政策落实过程中的问题充分反映出来：“点对点”感受群众生活现状、“面对面”掌握基层发展情况、“心比心”推动问题落实解决。

　　“点对点”减少陪同，做到轻装上阵“脚踏实地”。毛泽东同志曾指出，调研工作“只有实事求是，才能完成确定的任务”。部分调研人员“走访必要陪同”，身边围绕一群陪同人员，原本安静的调研环境因为人数的增多而变得纷扰，导致群众无法集中精神讲述自身的情况和现状，使调研人员无法掌握全面真实、丰富生动的第一手资料。“脚踏实地”就是要党员干部在调研过程中轻车简从，在减少陪同的前提下轻装入户，了解和掌握真实情况。习近平总书记强调，调研工作“近的远的都要去，好的差的都要看，干部群众表扬和批评都要听”。把调研工作做“实”，把情况摸实摸透，既要“身入”基层，更要“心到”基层，省去不必要的陪同与程序，才能设身处地感受群众的苦与甜、忧与乐，做到对基层的情况“心中有数”，是调研工作“有的放矢”的关键所在。

　　“面对面”深究细研，抓住问题本质“刨根问底”。“天下大事，必作于细”，粗枝大叶的调研无法抓住问题的本质。部分调研人员到基层开展工作，不以“聊家常”的方式与群众沟通，却把“大道理、大方针”讲给群众听，造成“干部政策讲一堆，群众一句没听懂”的局面。群众听不懂，自然就不敢随便表达自身的见解和感受，担心“说错”，于是干脆“不说”，导致调研人员没有办法与群众达成有效的沟通和交流。“刨根问底”便是要调研人员跟群众坐下来“聊聊家常天”“说说心里话”，把基层情况问深、问细，把群众情况吃准、吃透，对工作情况作出准确的梳理和归纳。习近平总书记强调“要在深入分析思考上下功夫”。要想把调研工作做“深”，就要跟群众“深聊”，群众畅所欲言，干部才能深入研究问题、深度分析问题，从而找出症结所在，更好地解决问题。

　　“心比心”做好回访，推动问题解决“举一反三”。走访调研并非“访完就结束”，一走了之，而是要及时做好后续跟进，推动问题的解决，根据群众的反馈，将工作落实过程中不合理、不细致、不周全的地方进行全面整改。习近平总书记强调，调查研究要注重实效，用大力气、下真功夫。把调研工作做“细”，就要对群众反映的问题及时进行处理，并对群众反馈的情况作出延伸，举一反三、深入思考，找到其他可能存在纰漏的地方，按照群众的需求重新完善后续工作的落实，使工作的推进方向更加符合群众的期许。要对调研后整改落实情况进行“回头看”，联系群众做好回访互动，对推进整改工作情况进行跟进反馈，根据群众对工作开展的认可程度和满意度进一步优化工作的方式方法，从而形成“调研——优化——再调研——再优化”的良性循环。把走访工作做到群众心坎上，把问题解决到群众急需处，把服务送到群众家门口，才能让群众感到满意，切实提高群众对调研工作的认可程度。