底板固，百姓安。一域治，天下安。四川省乐山市五通桥区持续深化“党建红”引领“网格蓝”行动，坚持把社区精细化治理落到最小组织单元，科学定格、格中定员、按格定责，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，小事一格承办，大事全面联动，贯通治理“末梢神经”，切实解决服务群众“最后一公里”问题，以社区“小网格”托起民生“大服务”。
“一日双巡，400多户居民屋头情况我都如数家珍，天天都要去看看才放心”。市建会社区04号网格员巫隆芳大姐深情地说到。担任网格员3年多以来，一身蓝马甲、一张工作证、一本记事本，成为她穿梭在大街小巷的“秘密宝典”。“蓝马甲”作为一道靓丽的城市风景线，常态化活跃在防洪防疫、创文创卫、为民办事的一线，有效填补了社区治理的死角、盲区和空白，推动着社区“微治理”不断深化。
横向到边，网格管理“一竿到底”。这两年来，依托乡镇行政区划和村级建制调整改革，五通桥区按照“全域覆盖、分类划分、规模适度、动态调整”原则，综合人口分布、地理位置、楼院布局等因素，以300户~500户（常住人口不超过1000人）标准划分网格297个（社区网格203个，农村网格94个）。创新在城市社区和集镇社区推行党支部书记（党小组长）、居民小组长、网格员“三岗合一”，农村实行由村支部书记兼任网格长。原则上一个网格配备一名专职网格员，并将承担的“情况收集信息员、矛盾纠纷调解员、安全隐患协管员、社情民意服务员、政策法规宣传员、公共服务代办员”六项职责“上墙”，定岗定人定责，构建管理适度、就近就便、就亲就熟的“邻里朋友圈”，夯实基层“底板”，服务基层“微治理”。
“我们网格员们都有自己负责的网格微信群，现在老百姓有什么问题可以在微信群里告诉我们，我们就第一时间入户解决，老百姓的满意度都挺高的，有时候在路上看到我们都很热情地打招呼呢。”网格员周丽蓉说。
纵向联动，为民服务“一网揽尽”。建立健全网格化管理“区—镇—村（社区）—网格”四级联动机制，采取“发现、录入、派遣、结案”四步工作法，明晰流程，“闭环”办结。全区297名网格员作为社区的“活户籍、活档案、活地图”，通过敲门行动、网格微信群、居民坝坝会等第一时间掌握群众诉求300余条，特别对辖区内戒毒、刑释、社区矫正、重症精神障碍“四类”重点特殊人群做到“四清五必访”，充分发挥网格化服务管理在社会治安防控和特殊人群帮教方面作用。将居民的意见诉求分类建档，及时登录“网E通”终端机录入，联合派出所、司法所、卫生院等职能部门，及时审签处理矛盾事件，上传处理前后对比图，做到一日事一日毕，将群众身边操心事、烦心事、揪心事“一网打尽”，逐步实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出镇”的网格化治理新格局。
“用脚步丈量网格，用服务赢得民心。此次“小网格大作为”专职网格员精准提能行动集训，真是一场及时雨啊。”参训的网格员杜小英兴奋地说。
轴向贯通，服务效能“一键升级”。综合运用“12345政务服务网络”“网格化服务管理系统”“智慧门禁”等信息化手段，为群众提供精细化、智能化服务。今年一季度，借助网格化服务管理平台，收集社情民意2100余件次，事件按时办结率达99%以上，初步形成“网格发力，一呼百应、互联互通”的服务格局，让“群众跑腿”向“信息跑路”转变、“粗放服务”向“精准服务”转变，实现“人在网中走，事在格中办，情在格中结”。按照“上岗必培训”的原则，围绕“网格E通”使用、基础信息录入、事件分类处理程序、特殊人群和重点人群的走访排查、网格化PC端管理员的操作、“两所一院”协执、异常信息的签收等专题，开展岗前培训10余场，覆盖网格员500余人次。通过现场答疑解惑，着力培养多样化技能型网格人才，由“条线专才”变成“网格通才”。
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