掌握好谈话分寸

　　谈话作为干部考察调研的有效途径，是了解干部主要特点，掌握干部德才表现、工作实际等情况的主要手段，对于全面深入了解干部具有非常重要的作用。谈话开展得好，了解的情况就具体，对干部的画像就精准，分寸把握得好，了解的信息就真实，对干部的评价就客观。

　　未雨绸缪“定计划”，建立感情让人愿谈。真挚的交流能营造轻松自然的谈话氛围，更容易消除谈话双方心理隔阂，顺利开始谈话。在调研前，通过阅研干部任免审批表、人事档案、工作总结等，尽可能多地了解谈话对象的履历、社会背景、家庭关系、兴趣爱好等基本情况，对谈话提纲心中有数、了然于胸，为谈话打好基础。在谈话开始时，寻找合适的切入点，及时回应谈话对象，从对方最熟悉、最关心、最感兴趣的话题入手，用拉家常的方式和语言进行交流，要动之以情、开诚布公，投真情实感，讲真话实话；晓之以理，坚持情理并举情理交融，做到以情感人、以理服人，使双方自然流畅、轻松和谐地进入交谈状态，为开展高质量谈话营造氛围。

　　春风化雨“善破冰”，引导话题让人能谈。谈话对象一般来自不同的岗位和群体，交流习惯不尽相同，提出的意见和建议也往往有所不同。在谈话过程中，要审时度势、把握分寸，善于抓住对方言语的趋势，引导谈话对象围绕主题，敞开心扉、畅所欲言。要分清场合抓住时机，紧扣调研主题进行交流，言简意赅、循循善诱，主动延伸拓展谈话内容。要张弛有度、把握节奏，不绕弯子、不兜圈子，不说废话、不讲空话，引导谈话对象把评价观点落到实证事例上来。要巧妙设问，根据不同谈话对象采取不同的提问角度，通过启发的方式进行迂回提问、追问细节，缩短情感距离，降低谈话对象的戒备，与谈话对象“同频共振”，让他们成为谈话的主体。

　　明察秋毫“讲策略”，因势利导让人敢谈。恰当的方式可以收获大量所需的信息，不恰当的方式可能会堵住信息的通道。谈话人员要时刻保持头脑冷静、思路清晰，捕捉谈话中的敏感信息。对于谈话对象有意避开或者不敢说的问题，要主动发问、由浅入深，打消谈话对象的顾虑担忧，让对方放心大胆讲，说出真实想法，介绍实际情况。谈话过程中要多留意、多观察，时刻保持机敏的状态，细心观察对方的行为举止，从神态、眼神、表情等细微之处捕捉信息，真正把“话外之音”听仔细、弄清楚、搞准确。谈话的过程也是向谈话对象学习的过程，要不带预设和偏见，带着虚心求教的态度，专注耐心地倾听，对发现的问题抽丝剥茧、层层深入，引导谈话对象打开话匣子，掏出真心话。