读懂“浦江经验”的“为民三度”

　　20年前，时任浙江省委书记的习近平同志亲自倡导并开创了省级领导干部下访接访的创新实践，形成了焕发时代活力的“浦江经验”。20年后的今天，党员干部再学“浦江经验”，当读懂其背后的“为民三度”，切实做好信访这项“送上门”的群众工作。

　　读懂“一枝一叶总关情”的为民“温度”，让信访工作“干有方向”。坚持以人民为中心，时刻把自己看成人民中的一员，是信访工作的出发点和价值旨归。2003年9月18日，在浦江中学临时划分出的14个接待室里，习近平同志带领浙江省三级主要领导接访436批667人次，当场解决了91个群众生产生活中的实际困难和问题。如今，我国社会主要矛盾发生重大变化，人民群众对幸福生活的憧憬更为迫切，能不能把群众的合理诉求实事求是地满足好，将期盼不折不扣地落实好，时刻叩问着党员干部的初心使命，也愈发考验履职尽责的能力和水平。要站稳立场，把保持同人民群众血肉联系贯穿到信访工作全过程、各方面，拿出敢于被群众“挑刺”“找麻烦”的勇气，放下架子、打掉官气，深入田间地头用心倾听、准确研判老百姓的烦心事、操心事、揪心事，用“一心为民”这把“钥匙”真正打开群众心门。

　　读懂“一子落而满盘活”的为民“精度”，让信访工作“攻有靶点”。坚持以法治思维指导树立正确为民服务理念，以法治方式解决涉及群众利益的矛盾和问题，是做好新时期信访工作的一条宝贵经验。习近平同志在浦江下访时曾明确指出，我们处理问题有一条原则，就是依法办事。党员干部一方面要树牢“求木之长者，必固其根本”的意识，将《信访工作条例》等政策法规同习近平法治思想作为一个有机整体贯通起来学习把握，不断丰富知识储备，完善知识结构，打牢信访工作的知识基础，做到悟语观己、以学增智。另一方面，要立足实践，把依法依规处理到位作为检验信访工作的一杆重要标尺，严格按要求开展信访诉求分类处理、信访工作责任体系构建等工作，切实提升信访工作主体、范围、程序、责任等方面的法治化水平，防止以闹求解、以访谋私，不断强化法律在化解矛盾中的权威地位。

　　读懂“横看成岭侧成峰”的为民“深度”，让信访工作“卓有成效”。实践证明，“浦江经验”是大量减少上访数量、及时化解社会矛盾、推动社会治理创新和人民安居乐业的千金良方。实施20年来，有力带动了浙江基层治理水平、社会公平程度、群众安全感指数走在全国前列。在日常工作中，党员干部要多打大算盘、算大账，自觉把信访工作融入党和国家事业全局，常态化开展好矛盾纠纷的预测预警、舆情分析和风险研判等工作，以此为契机动态调整政策和制度落地的实践过程，确保方向不偏、立场不移、原则不失。同时，要主动适应社会治理民主化、法治化、社会化和效能化的发展需求，在建章立制上下更大气力，形成一批可复制、可推广、可持制度成果，持续推进以“浦江经验”为代表的基层治理模式迭代升级，形成“信访问题共治、信访大局共建”等效能贯通协调的“大信访”格局。