今年年初，由于工作调动，我从组织人事局转岗至综合办公室。回首5个多月的办公室工作时间，从最初的手忙脚乱到渐渐有序，从懵懵懂懂到驾轻就熟，让我真正感受到了办公室工作事项之多、强度之大、责任之重，更让我知道了想要在基层纷繁复杂的办公室工作中“华丽蜕变”，需要练好“嘴勤、手勤、身勤”这三则“法则”。
不厌其烦勤“沟通”，变“我不知道”为“我来问问”，做好后勤保障。沟通协调是办公室的一项重要工作。办公室处在单位领导之间，无论是参与政务、处理事务还是办理会议，都离不开办公室的大力沟通协调。尤其是对于后勤保障工作，更需要提高沟通协调能力。首先，做一个好的倾听者。无论是接待访客，接受咨询，传达业务，要善于倾听和准确理解服务对象的诉求。其次，要善于解释和引导。善于向不懂政策的人解释政策；对于逻辑理不清的人员，要善于疏导思想，理顺情绪，解决和消除各种矛盾。最后，要善于协调。要提高意识建立正常化的工作制度，定期报告工作，联系和接触系统，冷静妥善处理与上下级的关系，相互通信，彼此信任，配合好同级部门的合作和协调。
笔耕不辍勤“练笔”，变“我不想写”为“我不怕写”，夯实文字功底。办文是办公室工作的“三大件”之一，只有文字水平提高了，文字工作做好了，办公室的参谋辅政、政务服务等职能才能更好地得到发挥，才能确保机关的政令畅通、运转高效。一是要敏学。古人曰：“敏而好学，不耻下问。”我们要提高各方面的知识积累，自觉学习各种科学文化知识，主动加快知识更新、优化知识结构、拓宽眼界和视野。二是要博采。也就是说办公室文字人员平时要十分注重广泛收集，点滴积累写作素材。荀子在《劝学》中提到：不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。办公室文字工作人员只有平时大量积累素材、吸收素材，才能做到丰富词汇量、拓宽知识面、突出新颖性，起草的材料才会文笔生动、言之有物，不至于单调枯燥、陈旧老套。
民生万事勤“关注”，变“我办不了”为“我马上办”，为民排忧解难。办公室同志平日待在机关多，做好日常接待群众工作，组织参与机关志愿服务活动，就是为民办实事。尤其是面对群众来信来访，我们要坚持“百访不厌”的接访理念，始终做到笑脸相迎、主动询问、及时办理或明确指引，同时还要加强跟踪督办保证来访个个有接待、有回复，投诉件件有处理。只有设身处地帮着群众想办法、出点子，围绕群众的合理合法诉求，真心实意、将心比心，而不是高高在上地看热闹、说空话，让他们心灵得到慰藉，感受到人间的真情、温暖。在解决问题时努力达成各方都能接受的一致方案，真正做到事心双解、案结事了，才能让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
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