“开门”问效须“求真”“求是”“求实”

近日，习近平总书记在四川考察时对开展好主题教育作出重要指示强调，评估成效要用事实说话，开门抓评估，让群众评价，确保评估客观真实。落实好这一重要要求，就要求真、求是、求实，真心实意为了群众，真情实感深入一线，真枪实弹解决问题，不断提升群众的参与度和话语权，真诚敞开大门，邀请群众做“裁判”，紧盯群众的“急难愁盼”抓整改，确保问题整改抓到点子上、改出真效果。

立场“求真”，满怀真感情为了群众。习近平总书记强调，“评估主题教育成效，很重要的一个方面是看形式主义、官僚主义是否得到有效解决，要对形式主义、官僚主义的东西来一次检视，分析根源，对症下药，切实改出实效。”作为主题教育中的一项重点措施，整改落实既是责任书，更是民心账。整改的过程中，如果不接地气、避实就虚，认为“开会就是重视、发文就是落实”，导致问题一沓纸、整改一下子；或避难怕事、东拉西扯，对符合政策的群众诉求能拖多久就拖多久；甚至自改自评、搞“自我麻醉”，拒群众“千里之外”，这些怪象乱象，都是形式主义和官僚主义的表现，最终群众看不到实实在在的变化，就不会“买账”，干群之间就会产生“裂缝”。事实证明，整改落实能不能出实效，问题有没有解决，解决了多少，是真“整”还是假改，群众看得最清楚、感受最直接，也最有发言权和评判权。要以真心换真情、以实意换满意，答应群众的事就要“说到做到”，承诺完成的目标要一着不让、只争朝夕，决不能留下一堆“烂摊子”，使群众要么急着跳，要么哭着闹。

调研“求是”，下足真功夫深入一线。“知政失者在草野，知屋漏者在宇下。”开门搞教育，必须真开门、开大门，与群众站在一起、打成一片、融成一团，让基层的声音传得进，把群众的意见提上来，真心实意地依靠群众解决问题、抓好整改工作。要沉到一线感知民意，重点围绕群众反映的住房、养老、就业等“难念的经”，坚持不调研不决策，多下基层钻“矛盾窝”，研究“棘手事”，结合问卷分析、座谈交流、满意度测评等方式，把身子和脚步沉下去，把问题和建议拎出来，清楚地掌握群众的操心事有哪些、烦心处在哪里，切忌走过场、搞形式，陷入“过船效应”。要与群众共情交底，多听听群众怎么说、怎么想，多用群众的脸色检验工作的成色，从群众的牢骚话语和眉头紧锁中甄别好与差、校正优和劣，从群众关心的焦点、热议的难题中找到工作的方位、落实的方向、改进的抓手，谨防“剃头挑子一头热”。

整改“求实”，拿出真本事解决难题。“善治病者，必医其受病之处。”习近平总书记指出：“检验检视整改成效，要看问题症结是否找准、整改整治是否到位。”整改既是明确要求，也是一门学问。对群众反映的问题，一方面，要有“乱麻中找线头”的巧功，坚持具体问题具体分析，分清主次矛盾和轻重缓急，突出个性问题立行立改、共性问题专项整治，尤其是对一些历史遗留、久治不愈的老大难问题，要发扬钉钉子精神，以“燕子垒窝”的恒劲、“老牛爬坡”的拼劲、“鼹鼠挖洞”的韧劲，项目化推进、清单式销号，不打太极、不留“坏账”，并及时提炼出经验做法，固化为制度成果，确保承诺一条一条得到兑现，整改不折不扣落到实处。另一方面，要有“竹筒里倒豆子”的坦诚，及时公示整改措施，实时亮出阶段性成效，请群众参与、让群众评判、受群众监督，对群众有异议，工作确实有偏差、落实有温差的，既要及时“返工”“回炉”，不见成效不撒手，也要刀刃向内、严实查摆自身存在的宗旨意识不牢和工作作风虚浮等问题，着力从思想根源上纠偏找差，真正使主题教育成为厚植为民情怀、践行群众路线的生动实践。