读懂“浦江经验”这本“民情日记”

“浦江经验”是以“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”为主要内容的好经验好做法。经过20年的沉淀积累，日臻成熟，最终得以实现可推广可复制，走向全国。民生无小事，枝叶总关情。领导干部持续走好下访接访为民办事的道路，就需要重心围着“群众”转，以“鸡毛蒜皮”的小事为切入点，工作跟着“民情”走，答好基层善治“答卷”。而今，读懂“浦江经验”何以历久弥新，更需要广大党员干部读懂“浦江经验”二十年这本“民情日记”。

在坚持中为民造福，这是一本坚持走下去听民意的问题日记。政声人去后，民意闲谈中。不管是由上而下、重在破难的“浦江经验”，还是由下而上、重在预防的“枫桥经验”，都已成为诸多信访“疑难杂症”问题得以破解的抓手。20年前的“浦江下访”直接推动建成了这条带动沿线20万百姓的共富路。民情日记取材于基层，反哺于基层，“浦江经验”注重经常下去、重在坚持，让民意诉求“件件有落实，事事有回音”。20年来，浙江历届省委、省政府一张蓝图绘到底、一任接着一任干，不断推动“浦江经验”在坚持中发展、在继承中创新。如今在浦江，信访化解占比已呈现“631”金字塔型结构：60%化解在村一级，30%化解在乡镇，还有10%在县里化解。可以说，“浦江经验”正是以“急难愁盼”的要事为落脚点，避免了“命令主义”，变“群众上门”为“干部敲门”，一改信访问题“摁下葫芦浮起瓢”的局面，把好民情诉求的“方向盘”，让新时代信访不再“涛声依旧”。

在常态中为民干事，这是一本坚持抓矛盾真解难的纾困日记。矛盾的终点永远都是化解，民情走访打捞的是问题，记录的是百家忧，解决的是深层次的矛盾。“浦江经验”突出以领导干部“下访”，就地实现群众矛盾纠纷化早、化小、化了。2020年浦江县打造了“民情暖哨”网络平台，这一数字应用形成覆盖县乡村三级的哨点矩阵，增强了社情民情的发现力、处置力，服务群众更加高效精准，践行“浦江经验”有了新形式。领导干部要有“犯其至难而图其至远”的抱负，把化解风险的关口前移，敢于往矛盾“窝”里钻，去理清矛盾纠纷的“病根”，做到矛盾快接、快研、快办，最终拔出“病根。心无百姓莫为“官”，广大党员干部要一茬接着一茬干，让“下访”有“深度”，不能“一下了之”，更要主动聚焦到经济发展、乡村振兴、社会治理等重点任务，用自己的“下访指数”提升群众的“满意指数”，持续答好“下访”干事创业务求实效的生动答卷。

在实干中为民成事，这是一本坚持拓思路求发展的幸福日记。写好“民情日记”是一种工作态度，更是一种工作能力。“浦江经验”的成效直接体现就是“事要解决”，或涉及个人命运，或事关家庭幸福，或损害群体利益等等，最终让群众过上幸福生活。领导干部下访，既要立足群众间，激发攻坚克难的内生动力，时刻保持担责的勇气。也要能在无远弗届的网络空间“得心应手”，把准亿万网民心中“千千结”，摒弃被“下访”，主动融入群众心间，以跟老百姓想得到一块、干在一起的心态身姿，搭建起民呼我为统一平台，形成信、访、网、电渠道全整合、民意全归集、办理全闭环、责任全链条、感知全智能的为民办实事长效机制。新时代的“幸福日记”，它不是躺在小本子上的“三言两语”，而是下去基层、融入群众、干好工作的求思求变，坚守为民初心中的“自讨苦吃”，直奔一线破解“天下第一难事”，让诉求“马上办、网上办”就在眼前，让幸福可感、可知、可及。