先锋文汇
群众工作始终是基层绕不开的话题，在几个月的选调工作中，我一路学、一路看、一路思，明白了要想真正把“民生清单”变成“幸福账单”就要做好五“员”、五“确”。
做好“信息收集员”，“准确”了解群众诉求。“涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙。”要在“望闻问切”中把群众面临的问题发现出来，把群众提出的意见反映上来，全面掌握不经粉饰的“第一手资料”。望民色，把准脉才能开好方。常态化开展会议、走访等工作，及时掌握居民当下最紧迫的需求，解决实际困难；闻邻声，广泛问需于民、问计于民。领导干部要“俯下身板”，听取群众意见。要“落下脚板”，实际调研，真实了解群众愁盼；问群困，把群众的需求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准。广泛开展民意征求工作，化“被动式”调研转变为“造血式”纾困；切要害，直面问题，不逃避不推诿。寻求真正能解决问题的对策，做到问从实际来、策从实际决、题从实际破。
做好“政策宣传员”，“精确”解读政策制度。“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜？”这不是一道选择题，而是一道必答题。基层作为政策落地的“最后一公里”，能否精确解读、广泛宣传好政策在很大程度上决定了我们工作的成效。要不断拓宽政策触达渠道，做好常规宣传渠道的同时，强化各方力量的参与，打好“主动服务”牌，积极对接困难企业和社会组织，确保政策的“覆盖面”；要增强基层宣传本领，工作人员要苦练本土化宣传基本功，将政策柔化、拆分、转换，使惠民利民政策“入乡随俗”接地气，不说空话不谈套话，确保政策的“渗透面”。
做好“法律咨询员”，“谨确”提出遵法良策。班子成员、党员同志们要“先学一步”，集体学法、研法，研究推广基层普法宣传教育，加强党员法治教育，不断强化党性修养和为民服务意识；领导干部要“先想一步”，在日常工作中用“法治思维”制定工作计划，解决实际问题。工作部署要有法可依、有据而为，不能“拍着脑袋做决定”；基层工作者要“先干一步”，面对群众问题，诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，让法律参与人民调解，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。
做好“矛盾调解员”，“妥确”解决群众纠纷。柴米油盐映射百姓生活，家长里短折射百姓心理。解决基层群众矛盾纠纷，要始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，一要健全居民自我管理，实现民主选举，规范民主协商，保障民主决策；二要强化网格治理，全面落实“楼栋就是网格，网格就是楼栋”的要求，将网格责任落实到位，确保网格楼栋有人管，居民遇事有人帮；三要强化隐患排查，定期或不定期上门走访，了解居民思想动态。常态化排查小区物的风险、人的风险、事的风险，由“自上而下”的矛盾纠纷事后调处，转变为“自下而上”的民情民意提前感知，把握工作的主动性。
做好“为民服务员”，“真确”回应群众关切。对于群众提出的问题要敢于发声，及时回应，不当“哑巴式”干部，不做“乌龟式”领导。坚持“群众利益无小事”，带着“时时放心不下”的责任感，从群众需求入手，从群众困难着手，实施更多有温度、求实效的利民纾困举措，落实更多暖民心、惠民生的务实帮扶行动，认真办好每一件事关群众切身利益的具体事项；瞄准群众的痛点难点堵点，创造性地开展工作。围绕群众最关心最直接最现实的重点领域，聚焦“痛点”“难点”问题，敢于攻坚破难，勇于啃“硬骨头”，想方设法、创新机制、改进措施，下大力气出实招为群众排忧解难。
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