“四下基层”应从“望闻问切”中找“良方”

1988年，习近平同志在福建宁德工作时，首创“四下基层”制度。我们广大党员干部要把“四下基层”作为为民服务的重要抓手，立足于“下”、根植于“民”，切忌“一阵风”“一场雨”，善用中医的“望闻问切”，深入“田间地头”，查明“病源”、找准“症结”、开出“良方”，才能祛除“顽疾”，办好民生实事。

宣传党的路线、方针、政策下基层，“望”忧知情，察基层实际。“有诸形于内，必形于外”。广大党员干部要充分发挥密切联系群众的优良传统，要扑下身子“望”实效、“干”实事、“谋”实招，打通基层宣传的“最后一公里”，以接地气的方式、冒热气的内容，让理论武装既“入耳”又“入心”，做到学思用贯通、知信行统一，全方位、多角度了解基层现实困难和工作漏洞，理清群众最“忧心”的事、最“期盼”的事，从细微处、在细节上着力了解基层和群众的真实情况。

调查研究下基层，撂下面子，“闻”声知意，寻民间良策。坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法。党员干部要深入群众中去，了解实际，掌握实情，敢于“红红脸”“出出汗”、敢于揭短亮丑、敢于放下“包袱”，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。时刻抱着谦虚学习的态度，把话语权交给群众，多听民生疾苦，多听基层工作中存在的问题和短板，多听群众对工作开展情况的真实评价，多听群众意见建议，以获得更准确的信息，广集群众智慧，找出工作中存在的问题，探索解决的途径，从而更有针对性地为群众服务。

信访接待下基层，迈开步子，“问”意知解，晓群众心声。“基层是维护社会稳定的第一线”，化解“一线纠纷”，需以问题为导向，以人民群众身边的日常生活为重点，以群众满意度为衡量标准，在“出题”“领题”“答题”“结题”中找准“关键题”，在开展矛盾纠纷调解、人居环境整治、禁毒反诈宣传、走访慰问帮扶等活动中从群众言行的“细枝末节”里听懂“弦外之音”。开门问策、集思广益，拜人民为师、向群众学习，是党的优良传统，也是做好基层治理工作的“良策”。党员干部要把听取群众意见作为必修课，要问到群众心坎里，问到群众紧锁的眉头上，做到眼里有问题、心里想问题、脑袋钻问题，多听群众对工作开展的意见建议，因势利导、综合分析，才能更好地推出惠民便民举措，为打通基层治理“最后一公里”夯实坚实基础。

现场办公下基层，撸起袖子，“切”脉知害，办民生实事。“天下事有利于民者，则当厚其本，深其源。”党员干部要坚持现场办公下基层，变“被动服务”为“主动服务”。着力解决群众反映的突出问题，针对关系群众切身利益又久拖未决的问题，不能“图一时之快”“治标不治本”，要一线“把脉”、现场“会诊”，切准脉象，摸清规律，找到问题和矛盾的根源，特事特办、急事急办，力推“马上就办”，对“小疾以微疗”，以观后效，对“沉疴用猛药”，以绝后患，做到因病施救，分类施策，彻底杜绝相似问题再次发生，切实让群众感到温暖、看到变化、得到实惠。