“四下基层”重在向“实”而行

“四下基层”是干事创业、实干兴邦的重要法宝，是破解难题、推动发展的有效良方。广大党员干部要用好“四下基层”工作法，为民而“下”，真“下”实“下”，狠下力气破除为民服务的“梗阻”“沉疴”，以真抓实干、常下常新的硬核担当答好“一线考题”。

推“陈”出“新”不虚忙，以“零距离”宣传宣讲回应关切、凝聚民心。只有在思想认识上达成共识，才能在执行落实上形成共振。新形势下，要积极创新宣讲方式方法，根据群众年龄结构、政策需求和接受特点送讲上门，当好政策理论的“翻译家”。一方面，将“天线信号”转化为有声书、好故事、快板书、微视频、3D动画、一图读懂等内容，持续做好线上宣讲。另一方面，依托“专题党课”“社区讲坛”“乡情恳谈会”“炕沿儿课堂”“党的声音进万家”等载体，党员干部主动走进社区网格、包保村庄、田间地头、群众家中，采用大众话、乡土话、举例子、顺口溜等群众听得懂、听得进的表达形式，耐心讲解讲透，帮助群众在思想上解惑、在精神上解忧、在文化上解渴、在心理上解压，促进全体人民紧紧团结凝聚在党的周围。

由“表”及“里”不虚行，以“零盲区”调查研究收集民意、科学决策。调查研究是开展工作、出台政策、制定战略的先手棋，贯穿决策链条始终。要紧扣大局，精准选题，确保站位高、方向准、主题新。将“荆棘塞途”、群众意见集中、长期打不开局面的地方作为重点“打卡地”，亲临其境“走流程”，收集影响为民服务的难点、堵点、空白点。坚持问需于民、问计于民、问效于民，和群众围坐在一起倾听呼声诉求，常态化开展“我为发展献策”“我为惠民建言”等线上调研，充分掌握第一手资料，把情况摸透、把症结找准。有针对性地开展“一对一”访谈，碰思想、揪问题、谈举措，凝聚“同题共答”的强大合力。同时，建立“调、研、用”良性循环的长效机制，开展“回头看”跟踪问效，以高质量调研推动攻坚破难、创先争优。

戒“浅”求“深”不虚谈，以“零敷衍”信访接待增进信任、化解民忧。信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要聚焦矛盾突出、信访频发的环节领域开展专题学习，熟知新政策新规定，提高做群众工作、定分止争的工作本领。在接访过程中，秉持“不回避、不激化、不含糊、不厌烦、不上交”原则，把信访人当家人，主动迎上去，用“一张笑脸、一把座椅、一杯热茶、一句理解”，面对面地倾听诉求，心贴心地身受同感，点对点地解释政策法规，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作。带着责任感和使命感接诉即办、办有回音，力促案结事了、事心双解，提高一次性化解率和群众满意率，减少矛盾积累上行。

避“虚”重“实”不虚干，以“零拖延”现场办公履责于行、满足民愿。事实证明，坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法。要聚焦党员队伍建设，树立“干与不干不一样、干多干少不一样”的考核导向。依托“先锋入格”“立足岗位做贡献”等活动，增强党员干部“吹哨报到”“民呼我为”“办就办好”的主动性。常把办公桌搬到基层一线，对于能马上解决的问题，以“小步快跑”的行动温暖群众；对于需“特事特办、急事急办”的问题，畅通绿色通道，为群众带去“及时雨”“雪中炭”；对于关系群众切身利益又久拖未决的问题，现场研究，现场指导；涉及多部门的问题，采用现场“会诊”、现场协调、现场协作的方式妥善处理；对于一时解决不了的复杂难题，现场列出问题清单，明确责任人和完成时限，并纳入督查督办和考核内容，全程跟进，一抓到底。以善始善终、善作善成的优良作风，触达为民服务的“神经末梢”，扎扎实实地把枝叶关情的“关键小事”办成“利民好事”，让群众乐享“家门口的幸福”。