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为了更好地满足辖区群众需求，山东威海高区怡园街道聚焦辖区“居民上班社区上班，居民下班社区下班，上班族到社区办事难”的问题，主动跨前融合各方资源，将原来的“按时服务”转变为“延时服务”，满足群众对错时服务的需求，消除“时间差”，做到社区服务“不打烊”。
“延时”服务，白天没空办的事“能办”。将每月第二周和第四周的周五设置为社区“开放日”，当天全部社区党群服务中心工作时间延长至晚上8点，由原来的8小时“按时服务”变为早8晚8的“延时服务”，极大方便了“上班族”等白天不方便外出办事的居民群体到社区办理业务。
“预约”服务，居民业务一次性“快办”。推出“随时约”预约服务，居民可提前向社区申请业务办理时间，社区工作人员也会详细向预约人告知办理事项所需要的各类材料和相关注意事项，避免居民因材料不齐而重复跑。对于高龄老人、残疾人等人群，社区工作人员会对其进行提示，主动开展预约及上门服务，真正打通服务群众“最后一米”。
“组团”服务，现场碰头让问题“好办”。针对居民日常反映的难点、堵点问题，社区两委班子发挥“主心骨”作用，运用社区“开放日”座谈、“善邻”议事厅等形式，提前协调派出所、综合执法、律师顾问、物业公司、业委会、居民代表等各方人员到社区现场碰头，集中解决疑难问题。山东威海高区怡园街道坚持从居民群众生活实际需求出发，探索推行社区“开放日”的新模式，最大限度地整合服务阵地、工作力量、居民自治等资源要素，着力提升城市基层治理工作水平，以“小切口”推动实现为民服务的“大提升”。
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