莫让满意度调查“变了味”

满意度调查作为衡量工作成效、评价工作作风的方式，直接关系到工作的实际效果。当前，个别地区在满意度调查过程中，出现打印“明白纸”注明“满意”“知道”等标准答案，回答“满意”“安全”可得现金奖励等怪相，导致满意度调查“变了味”。若想让满意度调查达到预期效果，就一定要从源头上制止各种怪相，向有违初衷、违背原则的行为坚决说“不”，莫让满意度调查“变了味”。

少一些“要好评”，多一些“真满意”。“要好评”也好、“求表扬”也罢，凡此种种在满意度调查中都是不可取的，都应坚决杜绝，取而代之的应是拧干各种“水分”、谨防“数字政绩”“口头认可”，在获得“真满意”上下足功夫。用“真心干”代替“明白纸”，用“真行动”代替“口头说”，尽量不通过电话、短信等各种形式去“要好评”“求表扬”，力争通过用心用情用力办到来赢得人民群众发自内心的真认可、真满意。群众的呼声多听、群众的困难多谋、群众的事情多做，一步一个脚印地组织开展好满意度调查，及时掌握第一手资料，作为指导实践、推动工作的重要依据，用辛苦指数换取群众幸福指数。

少一些“走过场”，多一些“真求实”。满意度调查各种怪象和不妥情况的背后，所反映的是满意度调查“走过场”问题。满意度调查中“实名制”“明白纸”“有奖励”等要求，无形中导致满意度调查在群众心中形同虚设，就是“走过场”式的规定动作，满意与否不影响测评结果。解决这一问题，就需要在满意度调查过程中多一些“真求实”。要真正沉到一线，双脚踩在泥土里，多到群众身边，多与群众同坐一条板凳，听到群众最真实的声音。满意度调查过程中多用调查问卷等不计名方式，分领域、广覆盖服务对象、人民群众征求意见，让群众没有后顾之忧地进行客观评价，及时反映苗头性、倾向性问题，既不让满意度调查“走过场”，又充分发扬求实精神，以满意度调查结果保障工作质效提升。

少一些“求点赞”，多一些“真感情”。不让满意度调查“变了味”，一定不能把心思放在“求点赞”上，应该始终把人民群众摆在心中最高位置，努力与人民群众建立深厚感情，在走好新时代党的群众路线上多下功夫。这就需要少一些“求点赞”的行动，多付出一些“真感情”，真正把群众的事当家事、当自己的事，多从群众的立场出发想事情、看问题，站稳人民立场、聚焦急难愁盼，把群众的事逐个逐项办好办实。不仅善于挤“水分”，将满意度调查中浮夸的水分、过度的政绩都及时调整真实，用最真实的数据、最详实的指标反映工作成效、群众满意度，还要善于做群众工作，多用群众乐于接受的方式开展满意度调查，在建立“真感情”中收获“真满意”。