调查研究：解民忧办实事温度“记”

调查研究是谋事之基、成事之道。主题教育开展以来，上海市杨浦区四平路街道党工委坚持开门开展主题教育，以“实”字打底，把边学习、边调研、边检视、边整改有机融合，切实把调研成果转化为解决问题、改进工作、推动发展的实际举措，推动解民忧办实事落地见效“有温度”。

用好“四下基层”传家宝

习近平总书记在内蒙古考察时强调，要大兴务实之风，抓好调查研究。如果说基层是各类问题和矛盾突出的地方，“四下基层”就是坚持问题导向、摸清社情民意、听真言察实情的重要工作方法。在调查研究过程中，街道把“四下基层”“四百”大走访作为重要抓手，注重“深”“实”“细”“准”“效”，从小切口、广视角、大情怀、补短板等入手，精准“选题”，以“下”破题，把步子迈下去，到群众身边倾听群众“呼声”、察实情、解难题。

针对“环同济”千亿级发展瓶颈问题，辖区学校、商圈楼宇、轨交密集，共享单车需求量大、流动性高、共享单车乱停放以及沿街餐饮油烟扰民等问题，街道选定了《探索党建引领新路径，助推“环同济”千亿级现代设计产业集群发展》《四平社区非机动车规范停放精细化管理研究》《关于沿街商铺油烟油污排放问题研究》等13个应用型和探究型课题，和群众站在一起、坐在一块、想在一处，找思路、找方法，找解题“金钥匙”，把调查研究体现在民生“温度”上，标注在群众幸福的“刻度”上。

让“民生”跟着“民声”走

“解决问题的好措施、好办法哪里来？答案从群众中来。”主题教育以来，街道11名处级干部做到“规定动作”不走样，“自选动作”灵活多样，采取不打招呼、不做安排、随机调研等形式，深入基层一线摸排，走访入户中掌握、搜集真实信息，在行万里路中验明初心。据统计，累计实地走访居民区、企业单位和产业园区150余次，访谈人数380余人，电话调查100余次，回收问卷350余份。

发现问题的目的在于解决问题。针对群众反映的“堵点”“难点”问题，街道把“改”作为最终落脚点，把“小事”当作“大事”来抓，从人民群众中汲取智慧，坚持博采众长，更好地回应民意“心声”、期盼。针对“环同济”中小企业扶持和破解企业发展难题，街道主动为企业“解忧”，推出个性化“企业服务包”，组建了环同济设计、人才、金融、营商“四大联盟”，不断提高服务企业的精准度和匹配度。在“环同济”打造党群服务“创新首站”，在中天大厦设置“一网通办”超级终端机，集成了公安、人社、档案、医保等多个部门的服务事项，提供包括新版社保卡开通，城保缴费情况打印，婚姻登记档案查询，医保个人信息查询，就医记录册的更换、申领、补发等多个事项，“7×24小时”全年无休为“环同济”、园区企业、居民提供“不打烊”服务。

做好调研成果“后半篇文章”

为做好调查研究“后半篇文章”，街道坚持把成果从“纸上”落到“地上”，把“难点”变“亮点”，避免仅仅“写在纸上”“挂在墙上”“说在嘴上”。通过调查研究形成有站位、有深度、有价值的13篇调研报告，比如，在解决紫荆广场等商圈共享单车乱停放问题中，通过“治乱”与“建序”、“拓容”与“疏堵”、“技防”与“人防”相结合等手段取得初步成效；同济新村居民区党组织推进“三高”工作法，使多层住宅“加梯”工作成效显现。并让这些经验做法固化形成机制，做到“解决一个问题向解决一类问题”延伸。同时，针对“环同济”创业就业参与不足、政策信息了解不够等问题，街道通过整合市区创业指导专家团智力资源等，建立了“政企沟通”“政策传导”“联动效应”等机制，服务创业就业群体。

对调研收集到尚未研究透彻和彻底解决的问题，街道纳入明年的工作计划，持续推进，以真干实干的姿态，一件一件抓落实，以实干实绩收获群众“掌声”，真正让人民群众的美好愿景变成看得见、摸得着的生动实践，让人民群众暖心提劲，奔向更美好未来。