基层是国家治理的最末端,也是服务群众的最前沿。基层工作无非点滴小事,但关系群众安危冷暖、茶米油盐,点滴无小事。基层工作环境复杂,面临多元的群众诉求和多样的工作状况,这也对基层干部履职能力提出了更高要求。对于年轻的基层工作者而言,多向群众学习、多向实践学习是提高群众工作能力的必经之路,而工作交接则是个人基层工作的开端,既承接新旧工作、又传递责任意识。
工作交接是基层干部的“新起点”。工作交接的内容包括既定工作流程、常规工作内容和未完成工作事项等,不仅仅是前人的经验总结,更是接任者的工作指南。一份完整的工作交接文档,在有限的篇幅内蕴含大量的工作经验和工作智慧,为接任者创设了一个良好的工作环境。我所在三支一扶岗位,大量工作存在既定的工作流程和操作规范,从系统设置到签字盖章等一整套程序隐藏着丰富的细节,如果不能从前人的总结中获知注意事项,极易在细微处出错,直接影响到群众利益,导致“一件事跑几次”的后果。在没有前人指点的情况下,新接手工作的基层干部往往要面对许多难以预估的新情况,并花费大量时间补全自己的“工作地图”。基层工作琐屑繁杂,任何事情都无法一蹴而就,要想在基层沃野中施展青春才干,唯有踏踏实实做事,在实践中学习和总结,在人民群众间扎根成长,而完善的工作交接正是基层干部开始未来的“预备项”。
工作交接是基层干部的“旧航标”。扎根基层、服务人民并非一句简单的口号,而是数年如一日的身体力行。基层干部作为联系党和群众的桥梁,既是国家政策的“扩音器”,又是群众心声的“传话筒”,唯有将心贴近人民,苦练工作本领,才能真正做好基层的建设者、人民的服务者,而这一切都离不开责任意识和担当意识。新旧基层干部交接工作,“交”的不仅仅是工作任务,也是工作中认真严谨的态度和为人民服务的理念。在三支一扶岗位期间,我有幸在前辈的帮扶下了解工作情况、处理工作事宜,她离职后留下的工作交接清单列举了人事档案、基金系统等操作流程,以及数十份需要继续处理的任务,使我受益匪浅。她的交接清单既是一份工作经验的总结,也是对工作尽职尽责态度的展现。工作交接直接影响着接任干部对岗位的第一印象,倘若工作交接敷衍了事,一方面会影响后续工作的正常开展,一方面也会导致接任干部对岗位的不信任、不重视。完善的工作交接蕴含着严谨的工作态度、务实的工作作风和为人民服务的工作理念,这些既是前任工作的切面展示,也是为继任者留下的航标,指明后续的前进道路。
工作交接就是要拿着“旧地图”找到“新大陆”。基层工作细致繁琐,不仅需要着眼“实”处,秉持为民服务的理念和务实负责的意识,更需要着眼“深”处,不断优化工作流程、创新工作方法,切实提升工作效能,办好民生实事。在工作交接的基础上,新任基层干部可以对工作有一个大致的方向把握,同时秉持前任务实负责的态度,在遇到新状况、新问题时不断总结补充。我所在岗位与群众利益密切相关,需要经常与办事群众沟通对话,前辈留下的工作经验使我足以应付基础工作业务,但仍有许多细节无法穷尽、许多因素难以预料。因此,我必须以工作交接内容为基础,不断总结补充自己遇到的如专人交接档案、重要资料补充等新问题与新的解决方法,填充自己的工作经验宝库,提炼更完善更高效的工作方法。工作交接如同前任干部留下的一张地图,包含了前人已经探索的道路,帮助我们避免许多不必要的损失。但面对复杂多变的工作实际,基层干部应当坚持问题和目标导向,真正做到摸清情况、找准问题,不断总结提出解决问题的新思路新方法,通过实践学习发现新道路、走向新大陆。