驻村札记：用心用情用力解决群众“急难愁盼”

习近平总书记在基层考察调研时强调，“当好人民群众的知心人、贴心人、领路人，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，努力推动全体人民共同富裕取得更加明显的实质性进展”。作为一名驻村干部，要聚焦群众“急难愁盼”，把群众普遍关注、反映强烈的问题一个个办到心坎上，提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。

用心倾听群众“心里话”，打通为民服务的“堵点”。想要在一线为群众解“急难愁盼”，就必须要先知道群众的“急难愁盼”到底在哪里，要了解到这些信息就必须用好调查研究这个“传家宝”。驻村干部要走出办公室，重心向下移、身子往下沉、脚步向下迈、眼睛向下看，往农户家中走一走、问一问，深入田间地头干一干、说一说，真心实意与群众拉家常、交朋友、做亲戚，切实做到体察民情、了解民意、集中民智，真正做到问需于民、问计于民、问效于民。“今年收成好吗，孩子的学习成绩怎么样”“邻里之间关系融洽吗，有没有听到谁和谁闹矛盾？”......一张张灿烂的笑脸，一声声亲切的问候，成了我们驻村干部搭讪群众最好的话语，这会让群众放下心理包袱，敢于说出心里话、大实话，在你一句、我一言，发牢骚、谝闲传中把群众的“矛盾根源”引出来，“心里疙瘩”化解开，及时解决群众的操心事、烦心事、揪心事，真正赢得群众打心眼儿里的信任和赞同。

用情解开群众“心中结”，破除惠及民生的“痛点”。基层工作面对的是万千群众，在一些政策落实、矛盾处理、纠纷调解等工作开展中，不是一次上门就能解决问题，这需要反复跑腿入户、反复做思想工作，不断拉近与群众的距离，遇到问题才能迎刃而解。每年冬天都是群众矛盾高发期，由于大量的外出务工劳动力返乡回家，伴随着家庭矛盾、邻里矛盾也频频发生。朱大爷儿子和儿媳妇离婚，孩子跟着儿媳妇生活，但朱大爷的儿子喝酒后多次前往儿媳妇的住处闹事，还不给孩子抚养费。得知情况后，我们找到朱大爷儿子、儿媳妇结合身边的真实事例多次劝说，让他们多为孩子的童年着想，最终朱大爷儿子同意每月支付孩子抚养费1000元，并由村委会保管代交儿媳妇，儿媳妇也表示谅解并同意其看望孩子。往往就是这些小事的处理成为群众评价干部满意度的重要方式。作为驻村干部，要面对困难不躲避、面对挫折不退缩、面对问题不回避，竭力当好人民群众满意的“勤务员”。      

用力解决群众“心头苦”，攻克日常生活的“难点”。群众利益无小事，一枝一叶总关情。要用心感受群众喜怒哀乐，用情解决群众急难愁盼。群众李三曾犯罪入狱多年，如今刑满释放，父母离世，妻子改嫁他人，这时他对生活失去了信心，得知情况后，我们第一时间联系他，并先后多次入户做思想工作，最后由村委会牵头，多方协调让他上了“免费”的驾校并拿到了驾驶证，目前在县城跑出租车，有了稳定的收入，这让他重新燃起了对未来生活的希望，群众的认可是我们前进路上的最大动力。作为驻村干部要始终与群众想在一起、站在一起、干在一起，拿出实招硬招，攻克生活难点，敢啃“硬骨头”，对于常规性问题的解决加大力度，对遗留问题的解决和“老大难”问题集中攻坚，当好人民群众的“暖心人”。