走访慰问要做好“问、答、解”

中共中央组织部近日下发通知，要求各级党组织在元旦春节期间开展走访慰问生活困难党员、老党员、老干部活动。通过走访慰问，能够及时了解困难群众的思想状况和存在的困难，便于有针对性地开展工作、解决问题。然而，在实际走访过程中，往往存在“例行公事”“赶场子、走过场”等不良现象，导致走访慰问成效大打折扣。广大党员干部要扎实做好走访工作，问其所需、答其所盼、解其所难，传达组织关爱、传递党的温暖、凝聚党心民心。

走访慰问应“问其所需”听民声、聚民意。“安民之道，在于察其疾苦。”各级党组织不要走马观花，而要下马看花，要不止于完成“米面油＋慰问金”的“规定动作”，更要举止平实、语言质朴地与慰问对象“拉家常、交心窝”，不说空话套话，通过“问问家长里短事”，深入细致了解慰问对象的生产生活情况，询问慰问对象的困难事、烦心事，倾听慰问对象的心声、呼声，形成慰问对象家庭情况、工作经历、突出贡献、困难程度等方面的“信息库”，真正问清缘由、摸清诉求、拿准民意。根据慰问对象的实际需要，如实记录“走访慰问日志”，形成“第一手资料”，一层一层深入剖析群众最关心、最迫切的事项中的难点堵点。

走访慰问应“答其所盼”讲政策、传党音。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”要努力成为群众的“翻译官”“政策通”“活字典”，“边慰问、边宣讲”，把党的路线方针政策讲清楚，把习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大报告等精华理论讲透彻，把惠民利民政策解读讲到位，把人民群众最盼望的事情答明白，推动党“音”入群众、入民心，以“民之所盼，我必行之”的为民情怀，处处为民着“想”，将党的温暖点对点传递给慰问对象，不断强化慰问对象对理论成果的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同，坚定不移感党恩、听党话、跟党走，实现慰问、宣讲“一举两得”。

走访慰问应“解其所难”办实事、解民忧。走访慰问不是“一次性任务”，不能“一问了之”，而须久久为功，多下“平常功夫”、多做“基础事”，让走访慰问“问得有效、走得有用、访得有意”，达到“慰问一人、温暖一户、带动一片”的良好成效。要精准梳理、科学分析慰问对象存在的难处，“量身制定”解决方案，根据实际情况靶向施策，能够场能解决处置的，当场给予答复和解决方案，绝不拖沓；不能马上解决的或需要多部门配合解决的，要耐心做好解释说明，记好“走访慰问日志”，明确解决期限，后续协调相关部门合力解决，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。