共产党员网 先锋文汇基层故事

基层札记:小李闯三关

山东省威海市乳山市崖子镇人民政府 李国栋

共产党员网来稿 打印 纠错 投稿须知 投稿
微信扫一扫 ×

漫步于村落山道上,樱桃树偷偷地生出了嫩芽,春天回来了。至今犹记两年前的春天,刚步入乡镇工作时的青涩与稚嫩,随着时间的磨炼,我层层闯关,在工作中有许多的收获。

打破沟通壁垒,勇闯“语言关”

“小李,还在这待着呢?要不跟我回去歹晌?下午咱再站!”

值班时一位大哥热心地向我提出邀请。我仔细地听着却总听不懂“歹晌”和“站”是什么意思,只能友好地向大哥微笑着点点头。后期咨询村干部才知道,“歹晌”是吃午饭,“站”是玩耍的意思。我也没曾想到,同处山东大地,也有遇到语言沟通困难的一天。对于突破语言的难关,并非揠苗助长可成,我选择了将语言学习融入到工作与生活的日常中。在工作中,将政策性语言、规范性表述向年长的同事请教,转化成来办业务的和有民生诉求的群众能听得懂、记得住的语言;在生活中,经常与本地的同事用本土语言交流,不懂的话及时请教,并把一些日常用的词的不同表述进行记录,也不时到村里去和村民们聊天,以人民为师,学语言,听民生,慢慢地我的发音也有了乳山味,我也成了村民口中常提到的那个包村干部“小李”。

拒绝闭门造车,勇闯“调研关”

乡镇工作中,民生诉求的有效解决是提升人民幸福感的重要途径,也是考量我们基层工作者能力的一把标尺。然而第一次真正遇到民生诉求的时候,空有一腔热血,却不知从哪里下手。幸亏有工作上的导师徐老师。对于我胡乱发力却没成效的窘状,他指出了我的问题关键是缺乏实地调研,提出了“三不能”原则:不能只限于电话沟通,要走下去实际走访;不能只听一家之言,要发挥群众座谈作用;不能只局限于自己的工作范围,要追根溯源,向上请示,同级协调沟通。正是这“三不能”指明了我的方向。村中一常年在外的村民,向我打电话投诉常年不在家,却一年有接近一千元的电费。遵循“三不能”原则,我到村里去,看到了那家电表的数据,确有蹊跷,就对其家中每位家属都单独了解情况,唯有其父亲支支吾吾,但是也和他们的讲述情况大致相同。其后联系国家电网师傅和村两委及其邻居开展了群众座谈会,就此问题都讲了一下自己知道的情况。国家电网提出当时电表安装时有一根线接到了该诉求人的弟弟家,其父亲知道并同意。村两委中也有知情人士。后单独和诉求人父亲求证,此事才真正清晰明了,也成功将偷电事件转化为了家庭内部问题。弟弟将电费转给诉求人,也同时请国家电网师傅,对电表线路重新安装。这两年中,“三不能”原则让我在更多的民生诉求中有了着力点,也不再像无头苍蝇般四处乱撞,获得了许多进步。

2024-3-21 14:08 上传
下载附件 (505.56 KB)

实地了解民生诉求具体情况

摒弃官位思维,勇闯“真情关”      

“领导”“领导”“领导”......初入职场的雏鸟,在一声声“领导”的恭维中,心态由最初的不知所措也慢慢地真将自己当成了什么领导一般。而对于民生诉求解决过程中,有时一些村民的沟通带有情绪化,而且对我们的一些惠民政策缺乏了解,造成许多误会,这就很容易让我们不耐烦,甚至产生“这是什么态度!你们这些事与我什么关系”的情绪。每当有这种情绪时,习近平总书记经常提到的“民生无小事,一枝一叶总关情”会时常出现在我的脑海里,而我的导师徐老师也时常提到,在基层干一定要学会换位思考,与村民要推心置腹,耐心解释,细心指导,才能做成实事,做出成绩。有一次一位老奶奶找到我,说她是新中国成立前老党员的补贴没发放到位,实际情况是补贴已经发放了,只是她没有短信提醒,本人不知道。看她一直不相信的样子,我想奶奶年纪大了,孩子又不在身边,余额查询有需要到银行去查,确实不方便,也能明白为什么老人不相信。随后便开车带着老人到银行去帮她查到了余额,老奶奶也放下心来,后又帮她联系村里的信贷员,并告诉她,以后查询银行卡余额可以找村里的信贷员帮忙。沟通中换位思考,把村民看做是自己的亲人,切身理解他们的需求,真正摒弃了自己的官位思维,让自己做好人民群众的话务员、联络员、服务员。

2024-3-21 14:09 上传
下载附件 (150.67 KB)

到村看望诉求老人

基层工作正如一年四季,有姹紫嫣红的春天,也有凛冽刺骨的寒冬,有暑气逼人的夏日,又有硕果累累的金秋。我们有幸福,也有汗水,有困难,更有收获.在未来的日子里,还需要继续闯关,关关难越关关过,争取早日成为一名合格的、成熟的基层工作者。

发布人:新时代农民工 发布时间:2024-3-21 14:10 收藏 阅读人次:1900

初审:李爱国 编辑:宜倍 责编:李一画 我要留言