先锋文汇
社区是基层治理的关键一环，网格是基层治理的“神经末梢”，网格长则是网格化管理社区的最后“闭环”。河南省郑州市二七区淮河路街道陇海社区时刻关注居民需求，积极发现问题、解决问题，用心做好每一次“微服务”，用真情架起一座座“暖心桥”，用行动谱写出一篇篇基层治理的精致篇章。
夯实微网格，完善工作机制
社区创新实施网格化基层治理新机制，改变过去简单的登记、接谈、转办工作模式，建立融合维权、调解、救助为一体的为民服务新模式。将矛盾纠纷调处工作融入网格中，按照“界限清晰、任务适当、责任明确、便于考核”的原则，社区共划分二级网格长1个，三级网格长9个，微网格长67个。将矛盾纠纷排查化解延伸到网格，覆盖到基层，构建起“矛盾在网格整合、矛盾力量在网格集中、矛盾问题在网格解决、群众服务在网格开展”的网格化基层治理新机制。
优化微阵地，提升服务能力
“小社区”共享“大资源”，“小阵地”显现“大作为”。陇海社区党群服务中心内设有“民调室”、群众说事室、儿童之家、未成年人活动室、家长学校工作室、图书馆、心理咨询室、雷锋志愿服务站等。类型丰富、功能齐全，同时利用社区合伙人资源，为辖区“一老一小一中青”全体居民提供日常活动空间及所需服务。此外，还引入河南省孝之源养老服务中心，服务于社区老人，从而实现社区合伙人服务与专业性服务的融合，为群众提供 “一对一”“多对一”的特色服务。
赋能微力量，培育网格力量
在“一警一律师＋ N个法律明白人”的治安管理机制下，形成网格工作合力，大家各司其职、密切配合、高效联动，共同开展诈骗宣传，普法进社区等各项宣传活动。网格长发动微网格联络员，组织开展宣传“进小区、进商铺、进学校”活动，把反诈防骗法律常识真正送到群众身边去。下一步，陇海社区计划将网格内67名微网格长培育成法律明白人，设立专属网格宣传工作组，运用警网联动工作机制，发动热心居民成为志愿者，开展全方位、广覆盖的各种活动宣传，切实提升居民的幸福感。
聚焦微民生，落实网格措施
社区制定信息动态采集制度、社情民意走访制度、问题分层处理制度等，明确网格管理人员责任，把群众诉求走访与辖区内日常工作相结合，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。依托党群服务中心建立“群众说事室”，坚持“走访+接访”“线上+线下”多种说事议事方式，主动接受广大群众监督工作、反映问题、诉说心声。建立民事直说微信群，群众可通过扫描二维码、微信群里随时提出问题、提出诉求，管理员及时将问题反馈给各责任人，及时进行办理。探索打造“零距离听民声板凳会”“主题教育意见征集二维码”等，听取社区居民的意见和建议，对能够当场解决的当场解决，对无法立刻解决的向居民解释清楚。
实现微联动，延伸网格聚力
围绕“红色小区”建设，推行“党支部+微网格”的社区治理新模式，即支部委员和微网格长负责楼栋，党小组长、楼栋长负责楼栋单元，党员负责居民家庭，带动居民共管共治、共建共享，参与社区治理、安全隐患排查、治安巡逻、矛盾调解、环境卫生整治、文明劝导、邻里关爱等。推出多种党群服务、治理活动，建立“微公约”、增设“微公益活动”，鼓励居民积极参与，做到“党建引领、党员带头、全民参与”的“党支部+微网格”基层治理新动力，持续筑牢基层“红色堡垒”先锋作用。
下一步，陇海社区依托网格化基层治理建设，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，基层网格化“线上+线下”说事议事工作机制，提升社区网格治理效能，为居民织就安心“网”撑起幸福“天”，切实为居民办实事、解难题，持续提高居民的获得感和幸福感。
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