有这样一群人,无论刮风还是下雨,总能在街角巷口看到她们忙碌的身影,她们无惧艰难和困苦,总是面挂微笑,披星戴月,她们微不足道,却又十分重要,她们人民办实事,做贡献,她们是谁?她们绽放独特的光彩,她们是流动的红马甲,她们是可爱的网格员。
“乘风破浪” “撬动”大能量
小社区、大社会,小网格、大担当。这张“网”不打鱼,装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事;众多“格”,不写字,记录的却是社区每个角落的所需、所盼。网格员的工作非常繁杂,却乐在其中。西楹区地处城中,辖区集齐物业小区、老旧小区、城中村、分散居民区。因此西楹社区以微网格作为基本单元,切实把网格治理延伸到社区最末端,全力打通服务群众“最后一百米”。
穿梭每一个楼栋不免有遇不到的居民,于是西楹社区网格员们例行每月固定日期集中进小区“流动”。网格员们通过交流居民所想、所需、所求,记录居民提出的卫生环境、停车难、医疗保险、下水难等问题, 网格内的事情,有时候在旁人眼中看来好像是一件小事,对于找到网格员的居民来说就是迫在眉睫需要解决的大事,为居民做好每一件小事、急事、难事,是西楹社区网格员们的工作重点和落脚点。门口的花盆被人拿、停机充话费、厨房灯不亮、邻居楼道养猫、手机不会使用、独居老人上门探访……我们认为的小事情每天都在发生,每一次网格员都立即想办法解决,让居民安心放心。同时向居民宣传防诈骗、反邪教、消防安全等知识。通过流动办公,进一步增强实效性,让便民服务最大化,实现网格“零距离”。
巾帼有担当 柔肩亦展风华
她们是“女儿”“母亲”“媳妇”,她们也是“通讯员”“千里眼”“顺风耳”,她们在自己的网格里卸掉了“小做作”,用真心、热心“网”住了群众家里的闹心事、烦心事、揪心事,在“格”中帮助群众解决了所需、所盼、所急、所怨。
“大肚婆”杨艳挺着8个月的大肚子,每日坚持到她的管理辖区走访巡查。海化路村组村民老周自建房年久,屋顶漏雨墙面转潮石灰剥落,家中泛着一股霉味,一到下雨天梅雨季就更是家中小雨绵绵,老夫妻俩每天愁眉苦脸,不知道如何是好。网格员杨艳在了解到情况后,回到社区各方面打听,找原先有过房屋修补的居民了解需要办理的手续后,再联系城管局的同志一起到老周家实地勘察走访,制定修补方案,在原有的基础上原有的红线内进行屋面修缮,杨艳帮助下,老周拿到了房屋修缮手续。屋顶修好后,老周家再也不是局部地区小雨,而是一个个的艳阳天。
新入职网格员曹梅说:“我日常工作还是要多到居民家中,在门外根本接触不了事实,要多关心、帮助她们,我要让居民看到我就晓得是小曹来了。”2023年8月11日,西楹社区网格员曹梅到辖区进行日常巡查走访,马爷爷是一位的独居老人,由于身边长期无人照料,一直形单影只,而且下肢溃烂严重长期卧床。网格员曹梅询问了他的身体状况及生活中的实际困难,嘱咐他有需要可随时联系上门提供帮助。在了解到其四个子女均在海安而且距离很近,但是对老人长期不闻不问后,立马反馈上报社区政社主任,联系律师一起到场对老人的具体生活圈进行了解,联系其子女进行赡养问题调解。
小网格大治理 一枝一暖西楹
常听群众的“心里话”,紧盯群众的“身边事”,做贴近群众的“知心人”,服务群众的“暖心人”,网格员们脚下沾满泥土,肩上扛起责任,网格员的工作是简单又繁琐的,它需要细心、耐心、责任心,网格员需要时刻保持警惕,舍小我为大家,时刻为人民的出行和日常生活保驾护航。
“天将降大任于斯人也”作为新形势下的网格员,作为党的代言人,作为人民的服务者,我们更应该坚定自己的信念,明确自己的态度。“独木难成林”,我们都是社区的一份子,我们共同的愿望就是为民排忧解难,为了这个美好的愿望,网格员们在行动,争取让群众满意,让民生答卷更有“厚度”。网格员们一直在行动,丈量脚下每一片土地,记录身边每一刻温暖。网格员们共同奉献自己的青春与力量。