先锋文汇
随着互联网新媒体发展势头加速，网络空间俨然成为公众讨论社会议题最重要的场所，网络舆论也成为社会情绪以及利益诉求的直接呈现。当“人人手握麦克风、处处都是直播间”成为新常态，党员干部的一言一行都势必被放在公众的“显微镜”下，这也使得部分干部产生谈“舆”色变的负面心理。
习近平总书记强调，领导干部要增强同媒体打交道的能力，善于运用媒体宣讲政策主张、了解社情民意、发现矛盾问题、引导社会情绪、动员人民群众、推动实际工作。要想有效应对媒体和社会舆情，就必须认识到在纷繁复杂的网络舆情背后，同样也藏着展现政府态度与作为的重要机遇。学会利用互联网传播放大优势，将其变为一扇赋能社会治理现代化的窗口，切实走好网上群众路线，是党员干部的“必修课”。
从众多重大舆情与突发事件的应对实践来看，在热点事件曝光的舆论升温期，往往会伴随着各方消息传言的泥沙俱下，而部分党员干部对网络舆论一删了之的“封堵”行为、对质疑搪塞了事的“敷衍”心理，对重点遮遮掩掩的“暧昧”态度，实质暴露出的是在公众面前“怕担责”的畏怯作风，一旦放任小事件发酵成大舆情，则会产生新一轮的舆情次生灾害，使政府官方陷入更为被动的局面。因此必须秉持真诚的态度，及时将事件始末、调查进展、处置结果等信息公布于众，才能够在短时间内疏导公众的愤怒及猜疑情绪，给舆情发酵的热源降温。
当前，网络舆论场中众声喧哗，无疑会对政府发声带来挑战。在重大舆情事件中，一旦官方话语遭到掩盖，就容易陷入公信力削弱的“塔西佗陷阱”，因此党员干部必须注重利用网络媒体渠道，打造有威信力的主流话语形象，增强公众的价值与情感认同。一方面，官方媒体必须要“先声夺人”，抓住舆论的空窗期，第一时间切入公众关注的敏感点，作出权威解释、亮明政治态度、引导正面话题；另一方面，政府发言必须让公众“听得进”“听得懂”，要利用好网络沟通的双向性，用简明易懂、科学具体的方式向公众做好答疑释义工作，同时对于部分恶意抹黑、煽动对立的言论也应有力打击，最大限度遏制谣言滋生的空间。
互联网使线上线下融为一体，网络舆论也成为了反映民情民意的晴雨表。党员干部要走好群众路线、树立好实事求是的工作作风，就必须将网民纳入政务监督的重要一环，注重通过热搜榜、网络大V等渠道，挖掘出社会事件引爆背后所包含的民众关切，利用大数据做好研究分析，才能把握住群众真实诉求，以问题为导向，对管理服务中存在的不足及时整改完善、对民生所呼所盼加快推进落实，对实际存在的违规违法行为重拳查处，以网络问政的“低姿态”将群众需求放在工作的出发“至高点”，以舆情为“鉴”反思政府现代化治理能力提升过程中的短板，不断优化“面对面”的服务品质，才能获得公众“键对键”的真心点赞。
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