巧用“红色驿站”带动社区治理“满盘活”

为补齐社区服务短板，打通服务居民、直面群众的“最后一百米”，湖北襄阳市高新区以群众需求为导向，以便民服务为抓手，在辖区内建设153个“红色驿站”，采取“一站多用”的服务模式，打造“家门口”的社区服务新平台，让党员群众表达诉求渠道更加畅通，生活和办事更加便捷。基层党员干部要以“红色驿站”为平台，通过宣传引导、多彩活动和暖心服务等措施，下好“红色驿站”棋，带动社区基层治理满盘活。

加强宣传引导，让“红色驿站”成为政策宣传的“传声筒”。社区是联系服务群众的神经末梢，基层党员干部作为社区的“当家人”，以“民忧”为“己任”，却不易得到群众百分百好评。究其原因，是群众对党的相关政策不了解。因此，基层党员干部不仅要自己坚持“补钙铸魂”，用新时代党的创新理论武装头脑、指导实践，更要当好宣传引导的“一根针”，穿起共同学习的“万根线”，借助“红色驿站”平台，将人民群众聚集在一起，以通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，带领社区“两委”干部、党员居民群众一起学深学透党的理论和路线方针政策，推动党的创新理论进社区、入网格、到群众。通过传播党的“好声音”，党员干部和人民群众打成一片，不断提高居民群众对社区工作的认同度和满意度，更提升了党员干部群众的干事信心与劲头。

开展多彩活动，让“红色驿站”成为联络党群关系的“连心桥”。俗话说，“邻里好，赛元宝”“远亲不如近邻，近邻不如对门”，都在强调邻里关系的重要性，然而，在当今城市高楼中，由于学习、工作和生活等原因，邻里间很难得见上一面，即使碰面也互不认识。基层党员干部要牢记一个难以改变的事实：血缘再亲，有时敌不过山水阻隔；邻居再疏，危急之时会出手相助。高度重视基层治理“邻聚力”，充分发挥“头雁”作用，将“红色驿站”转变为“交流平台”，通过举办“茶话会”“恳谈会”等方式，将居民群众聚集在一起，加强沟通认识；将“红色驿站”打造成“调解平台”，通过“和事佬劝解”“老娘舅调解”“公道伯化解”等形式，让居民群众坐在一起，面对面地解决他们的矛盾纠纷；将“红色驿站”变成“服务平台”，组织开展知识讲座、爱心义诊、文艺演出等各种暖心活动，在解决居民群众实际困难、丰富精神文化生活的同时，增进党员干部群众的感情、加深他们的情谊。

提升服务功能，让“红色驿站”成为服务群众的“小窗口”。服务群众无小事，细微之处见真情。基层党员干部服务群众不能只满足于解决群众反映的问题和困难，更要未雨绸缪，深化“一站式”服务模式，将各项便民服务主动送到居民家门口。要将党建与为民服务有机结合，整合相关资源，因地制宜在“红色驿站”内设心理咨询室、老年活动室、4点半课堂、快乐书吧等功能室，免费为居民提供心理咨询、延时服务、读书、娱乐等服务；根据居民的实际需求，在“红色驿站”内配备沙发、空调、茶水Wi-Fi、雨伞充电器、急救药品等便民服务设施，保障居民群众和在外劳动者“冷天能取暖、热天能纳凉、渴了能喝水、累了能歇脚、手机能充电”，让居民群众充分享受身边的便利，提升他们的幸福感和满意度。

“红色驿站”不仅仅是一座驿站，更是密切联系党员干部群众的“桥梁纽带”，基层党员干部要充分发挥领导的核心作用，以党建引领为抓手，以“红色驿站”为载体，以服务民生为宗旨，让“红色驿站”成为政策宣传的“传声筒”、联络党群的“连心桥”和服务群众的“小窗口”，切实提升居民群众的认同感、归属感和获得感，推动社区治理工作再上新台阶。