“事事句号”赢得人民“时时常笑”

“上面千条线，下面一根针”，基层作为党和国家事业的根基，是贯彻落实上级决策部署的“最后一公里”。基层强则国家强，基层安则天下安。基层干部须拿出“事事办妥”的责任心，以过硬本领听民声、察民情、解民忧，用心办好群众的小事、急事、难事，让事事“画上句号”，让人民“时时常笑”。

事无巨细“听民声”，小事不“小视”，“以小见大”真心办。“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，习近平总书记考察调研时总是细心询问百姓事，走入村户询问“看病有没有保障”，走进社区看看“大家都吃什么菜”，枝叶关情贯穿于治国理政的生动实践。基层干部要有“以小见大”的思维，拿出一颗真心，将普通小事做到极致。一方面，要从人民立场、人民角度来认真看待，不以事小而不为，把每一件小事当成自己的家事来办，尤其涉及到政策补贴、厕所改造等事关民生福祉的工作，更要以精益求精、细而又细的工作态度，用实际行动解决群众诉求，用真抓实干展现担当作为。另一方面，要将自己置身于“烟火气”中，以更细致的眼光发现群众日常生活中感受最深、关切最重的“小事”，把这些“小事”看深一些、看透一些、做好一些，从一件件民生小事的落实落地中架起“鱼水之情”，得到人民群众认可。

躬身一线“察民情”，急事不“急躁”，“急中求静”稳妥办。“世事多因忙里错，且更从容”，基层工作繁杂琐碎，有时各种急事要事交织在一起，让人“应接不暇”。在纷繁复杂的工作中，基层工作的急事要事是“家常便饭”，基层干部要有“急中求静”的心态，以“为求一字稳，耐得半宵寒”的耐性和定力，解决好每一件急事要事。一方面，要练就过硬本领，既要读好有字之书，也要用好无字之书，把上级的决策部署同人民群众的实践经验相结合，冷静思考解决措施，沉着应对各种问题。另一方面，要下好“先手棋”，打好“主动战”，牢固树立危机预判意识，深入群众一线、察实基层情况，未雨绸缪思考可能出现的问题，提前做好应对准备，务实重干，沉下心来，确保一旦发展成“急事”，能迅速“应事”，妥善处置、稳妥化解，让人民群众事事放心。

竭尽全力“解民忧”，难事不“畏难”，“难中求胜”攻坚办。“世上无难事，只要肯登攀”，基层工作千头万绪，面对群众质疑、群众诉求，不可能任何问题都能“一拍即办”“一办即好”。基层干部要有“难中求胜”的毅力，以“明知山有虎，偏向虎山行”的决心，迎难而上做好工作。一方面，要直面问题不逃避，敢于啃“硬骨头”、钻“矛盾窝”、接“烫山芋”，聚焦群众反映集中的突出问题、发展亟待解决的痛点难点问题、长期未能解决的民生历史遗留问题，攻坚克难，大胆探索，化解矛盾，破解难题。另一方面，要主动“领题”不畏怯，拿出抽丝剥茧的精神，在实践中深挖一层、多剥一层，主动发现问题、分析问题、解决问题，找到矛盾的关键处、困难的突破口，由易到难、由表及里、由内而外，逐个攻破，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。