三措并举托起群众“稳稳的幸福”

今年以来，广西壮族自治区永福县永安乡为办好民生实事，全力托起群众“稳稳的幸福”，通过精心搭建党员先锋服务站、大力开展领办帮扶行动、科学制定督效问效机制，引领党员干部深入基层、广泛访民意，扎实办实事、竭力解民忧，注重讲实效、全力强民生，持续为群众的幸福感和获得感注入强大动力。

搭建党员先锋服务站，“遍访民意”解难题。为更精准地把握和解决辖区群众的期望与需求，永安乡党委以乡、村党群服务中心为载体，打造党员先锋服务站，并设立党员先锋服务岗。同时，组建了9支由“联村班子领导+联村党员干部+N名党员志愿者”组成的党员先锋服务队，每月第一周周三和第四周周五，组织各先锋服务队以党员先锋服务站为核心枢纽，分组、分片深入各村（屯），开展“走基层，听民意”服务活动。通过召开板凳会、庭院会、纳凉会等形式，与群众进行面对面的亲切交谈，将群众的建议意见收集上来。对于群众反映的难题，能够现场解决的，由党员先锋队现场协调解决；不能现场解决的，则进行分类梳理，形成详细的“服务订单”，推送至相关职能部门，由党员干部领办处理。

开展领办帮扶行动，“全心为民”促成果。为将群众反映的难题真正切实地解决到位，永安乡党委制定了《永安乡党员干部化解群众“急难愁盼”领办帮扶实施方案》。根据各职能部门职责以及各党员干部业务能力，精准推送“服务订单”，为群众提供一对一的专项服务。按照“谁领办，谁负责”的原则，领办职能部门和党员干部在接到领办订单后，必须在两天内完成入户，与困难群众进行面对面的深入交流，对存在的困难全面细致地进行了解和分析，并制定具体可行的解决措施，设定明确的完成时限，确保群众面临的难题得到有效解决。同时，采取“群众打分、服务站考评、乡党委复核”的方式对领办事项进行严格验收，以群众满不满意、认不认可作为验收的重要标准，全力督促党员干部用心用情将领办的事项办好办实。

制定督效问效机制，“严格监督”保实效。为确保群众面临的难题能够得到高质量的解决，永安乡党委制定了《永安乡党员干部帮扶成效督效问效工作机制方案》。由党政主要领导、乡纪委和村委干部联合组成督效小组，对群众“急难愁盼”事项的分派、处理、办结等服务过程进行全程跟进。督效小组每月通过一线实地督办、实地座谈、走访询问群众等方式，对领办党员干部进行专项监督，确保群众面临的难题得到及时解决。同时，严格监督党员干部按时按质按量帮助群众化解好难题。对于党员干部领办后帮扶行动缓慢或不作为的行为，及时进行提醒谈话，督促党员干部积极主动作为；对于帮扶成效不佳、群众不满意的事项，督效小组则督促职能部门和党员干部进行重新帮扶，并每半月召开一次帮扶座谈会，直至帮扶成效得到群众认可和满意为止。