“上门服务”暖人心 医保缴费“零距离”

“大妈，提供一下您的身份证号，好了，缴费成功！”2024年9月，云南省个旧市蔓耗镇党群服务中心工作人员走村入户为辖区内村民医保缴费提供上门服务，耐心讲解医保政策，将暖心服务送到老百姓家门口，打通医保参保缴费服务最后“一公里”。

近年来，为进一步提升辖区内村民对医疗保险参保缴费的知晓率和参保率，提高村民抵御重大疾病风险的能力，守住防止因病致贫、因病返贫的民生底线，巩固拓展全面参保成果，蔓耗镇持续强化主动服务意识，延伸医保参保缴费服务触角，分类精准施策，全力实现城乡居民医疗保险“应征尽征、应保尽保”。

当好“调查员”，精准摸清底数。强化部门数据共享，持续做好低保、残疾、监测对象、脱贫户等特殊人群信息比对，动态梳理、及时更新2025年度城乡居民医疗保险未参保人员名单、重点人员名单，有针对性地加大对特殊人群的上门服务力度，最大限度保障困难群体切身利益。

当好“宣传员”，精准解读政策。入户“面对面”宣传医保政策，除2025年度城乡居民医疗保险缴费标准、补贴标准外，着重对有新变化的待遇等待期、连续参保、基金零报销等政策进行解读。针对医保政策不理解、参保情绪不高的人群，“一对一”详细解答，打消群众心中的顾虑。

当好“服务员”，精细上门服务。针对部分出行不便、不会使用手机自主缴费的人群，蔓耗镇坚持“靠前服务”，安排专人上门“手把手”帮助其参保缴费，切实解决部分群众不会缴、不方便缴的问题，确保城乡居民医疗保险参保缴费“不落一户、不漏一人”。

自2024年9月1日启动2025年度城乡居民医疗保险参保缴费以来，蔓耗镇提供医保缴费上门服务，有效降低群众办事成本，真正让群众足不出户就能实现缴费，提升群众参保缴费的满意度。