“红色网格”让小网格充满大温暖

一张“网”，牢牢网住群众的柴米油盐，化解民生之忧患；一张“格”，悉心记录群众的急难愁盼，托起群众的幸福生活。近年来，陕西省宝鸡市金台区大力完善“红色网格”建设，做好“党建+”网格化管理，推动基层社会治理工作横向拓展至每一处角落、纵向深入到最细微之处，让小网格带来大温暖。

奏响“人民满意”的幸福曲，谱写“贴心服务”好文章。“小区门口就是网格党群服务站，我们有啥烦心事都能立刻解决！还可以测血压、血糖，真的太方便了。”坐在椅子上等待量血压的徐奶奶说道。这是代家湾小区的“义诊活动”，刚开始有这样的活动时，网格员们跑前跑后，通知信息、维持秩序，为老人答疑解惑，现如今，老人们对义诊时间和流程已经驾轻就熟了。金台区62个社区皆有着各具特色的民生服务：卧龙寺街道龙腾路社区的“小陈说事”矛盾调解工作室，让居民之间的小矛盾、小纠纷在社区就可以得到化解；陈仓镇机务段社区的“情暖冬至”包饺子活动，尽显温暖和谐的邻里情；群众路王家碾社区设立了社区公共法律服务室，为居民提供法律法规咨询、专业法律意见……各社区以“网格党群服务站”作为“主战场”，依托“红色联盟”，下沉各项资源涵盖居民生活的方方面面，同时，全面统筹各方一线力量，积极主动“出击”，确保及时掌握并处理网格内的各类事项，引导网格居民在“家门口”化解问题，让社区党组织工作人员充分发挥作用于网格之中，切实彰显基层治理优势。

奏响“专业队伍”的建设曲，谱写“能力过硬”好文章。按照“一格一员、一员多岗、一岗多责”的要求，将镇街社区干部、在职党员干部、楼栋长、志愿者、居民党员等下沉到网格，以网格为单位优化服务力量，整合服务资源。深化社区“三级”网格管理机制，建立专兼职干部相结合、社会力量参与的网格责任人工作队伍。一级网格长由社区书记担任，二级网格长由社区干部担任，三级网格长由各社区居民楼栋长、党员中心户担任，推动服务向小区、楼栋、家庭延伸。改变了社区工作人员坐班等服务模式，通过设立“全岗通”岗位，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，每天留两名工作人员负责接待办事居民，承接社区公共服务事项，其余人员作为网格员下沉网格做好巡查走访、化解矛盾、信息上报等工作，从坐等居民办事变为主动上门服务，实现了人在网格中报到、问题在网格中发现、矛盾在网格中化解。

奏响“智能管理”便利曲，谱写“提效提质”好文章。社区网格充分运用互联网和大数据让社区便民服务越来越便捷高效。中山东路街道曙光东路社区以“党建引领、治理为基、服务为本、智慧赋能”为原则，积极探索智慧社区模式下特殊人群关爱机制。针对辖区内的高龄独居老人、困难老人、残疾人等特殊群体，以他们的实际需求为导向，在其家中安装视频监控，实现了老人与异地子女、老人与社区网格员的在线对话。一旦出现问题，网格员可以第一时间发现并为其提供帮助。各社区积极推行“党建+互联网”模式，利用大数据、云计算等技术手段，对小区资源进行整合和优化，建立小区居民信息数据库，实现小区服务、管理、监督的信息化、智能化；将“一门式办理”融入智慧党建平台建设，实现基层便民服务站点事项“应进全进”，达到“前台一口受理、后台分工协同”，逐步实现让数据多跑、群众少跑，“不见面”审批服务新模式，进一步提升了“线上”服务效能。