“访民问暖”不停步 真情服务“不打烊”

“王奶奶，上个月给您更换了新的暖气片，现在通暖之后，家里暖气热不热呀？这是‘便民服务卡’，上面有我的电话号码，有啥问题您就随时给我打电话，我的电话24小时都能接通，有困难第一时间帮您解决。”甘肃省兰州市永登县城关镇南街社区网格员再次来到王奶奶家中开展“访民问暖”行动。

自冬季供暖启动以来，永登县结合“我为群众办实事”实践活动，大力推进“访民问暖”行动，坚持家家走到、户户遍访，用心用力守护群众“温暖指数”。在城市社区，按照“四访四问”“四看四查”要求，建立“1124”（1小时分类收集、1小时专班分派、2小时现场办理、4小时办结反馈）工作机制，组织县直机关“双报到”党员干部、网格员、志愿者、物业人员等力量下沉，全覆盖入户排查供热问题，发放“便民服务卡”8万余张，妥善化解供热信访和矛盾纠纷305件，帮办实事暖事2024件，真正把问题解决在最小单元、把温暖送到千家万户。在农村地区，镇村班子总动员，组织1.17万余人次专职驻村干部、帮扶干部以及无职党员完成一轮全覆盖走访，两轮五保、残疾等特殊群体遍访，解决取暖问题905件、消除隐患685处。针对特殊群体取暖负担重等问题，采取政府支持一点、企业帮扶一点、集体筹资一点、农户自筹一点的“四个一”方式，为低保、特困等群体送去“暖心煤”1403吨，购买安装一氧化碳报警器5000余个，确保特殊群众安全温暖过冬。