岁月如梭,华章日新。像冥冥之中的缘分一样,我从社会工作专业毕业,走进民政工作的第一线,在工作中触及民生百态,感受人情冷暖。入职时,我在笔记本扉页上写下“志不求易,事不避难,路不避险,尽最大努力”,在条条蜿蜒小道、在件件细小事件、在次次履职尽责中矢志不渝书写“我和民政的故事”。
以踏遍条条蜿蜒小道的决心,用实际调查换发言权,书写“民政为民”篇章。习近平总书记说,“我最牵挂的还是困难群众,他们吃得怎么样、住得怎么样,能不能过好新年、过好春节”。念兹在兹,于民政工作而言入户走访十分重要。“没有调查,就没有发言权”,入户调查要做到“一核、二问、三看、四宣传”。一是核实基本信息,二是了解家庭的基本情况,拉拉家常;三是看房、看粮、看劳动力强不强、看是否有病床、看有没有读书郎;四是宣传,主要宣传到户政策,户上能够享受了的政策,包括厕所改造、危房改造、教育资助、种植、就业、培训、公益性岗位、五保、低保等等。走进申请对象家中,走到申请对象心里,换位思考,想其所想,急其所急。从“摆龙门阵”中梳理出关键信息,结合政策,为其争取救助和福利。频繁入户中,真实的苦难摆在眼前,有因为孩子残疾而陷入困境的家庭,夫妻二人四处奔波求医,花光了所有积蓄,生活陷入绝境;也有因为意外事故失去主要劳动力,全家老小无所依靠的家庭。去往村民家的路弯弯曲曲,每次走访都是一次心灵的震撼。民政是困难人群的光,透过蜿蜒曲折抵达群众的内心深处。
以完成件件细小事件的恒心,用数量换质量,书写“民政爱民”篇章。从应对突发的自然灾害救助到处理村社中的邻里纠纷调解,从关心儿童到爱护老人,从婚姻登记到死亡安葬。民政与群众生活息息相关,要“做好事、办实事、解难事”。年初开展春节慰问,年中应对自然灾害,7月洪涝灾害,8月持续干旱;年末处理矛盾纠纷,常态化开展日常救助和慰问帮扶。突发危机面前,在镇村努力下,收集受灾情况,积极协助受灾群众申请临时救助,把农户受灾影响降到最低。日常纠纷面前,领导带领处理养老院院民因为言语冲突发生摩擦、村社内村民与村小组组长发生不愉快等事件。在不断地经历、参与处理事件中,从真实鲜活的事例里学习基层民政工作中化解矛盾的方法和技巧。用接地气的话来摆事实讲道理,用俚语俗语来拉近彼此的距离,用将心比心、换位思考来换彼此的信任。在“摸爬滚打”中学在平常,下意识从他人身上学,从小事上学;学以致用,活学活用。民政是疑难杂症的解药,化解件件小事关爱群众。
以坚持次次履职尽责的初心,用广度换深度,书写“民政护民”篇章。“民生无小事,枝叶总关情”。群众最关心、最直接、最现实的利益问题是民政工作重点。在社会救助工作中,积极宣传、推动“重庆救助通”的运用,推进“社会救助一件事”联办业务开展,利用社会救助数据库,完善救助制度,统筹住房、电费、燃气费等数据采集。通过大数据+智能分析的方式,持续做好低收入人口动态监测和常态化帮扶工作;做好巩固拓展民政领域脱贫攻坚兜底保障成果同乡村振兴有效衔接。及时、主动发现遭遇突发性、紧迫性、临时性的困难群众,并跟进帮扶。在慈善工作中,在99公益日积极推动慈善项目募捐。培育本土社工站,提供“物质+精神”双向救助,提升城乡居民的幸福感和获得感。“民生为大”是口号,更是民政人行事的遵循。民政是践行个人价值的平台,在履职尽责中帮助他人提升自己。