“事事上心”让人民群众“处处满意”

近日，习近平总书记在参加他所在的十四届全国人大三次会议江苏代表团审议时强调，要在加强基础性、普惠性、兜底性民生建设和解决群众急难愁盼问题上多办实事。党员干部作为党和人民的桥梁与纽带，承载着人民群众对美好生活的向往和期待。工作中，党员干部要坚持“事事上心”，办好群众琐碎事、烦心事、揪心事、操心事，让人民群众“处处满意”，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

办好群众“琐碎事”，聚焦民生热点，积极回应关切。群众关注事，往往涉及教育、医疗、住房、养老等民生领域，是人民群众最为关心、最直接、最现实的利益问题。党员干部要深入基层，了解群众的真实需求和关切，聚焦民生热点，切实解决群众反映强烈的问题。在教育方面，要推动教育资源均衡配置，优化教育结构，提高教育质量，让每个孩子都能享受到公平而有质量的教育。在医疗方面，要加强医疗卫生体系建设，提高医疗服务水平，降低医疗费用，让人民群众看病就医更加便捷、高效。在住房方面，要加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让人民群众住有所居、居有所安。在养老方面，要完善养老服务体系，提高养老服务质量，让老年人老有所养、老有所乐。

办好群众“烦心事”，解决急难愁盼，提升幸福指数。群众烦心事，往往是一些看似琐碎但影响群众日常生活的小事，如小区环境整治、交通出行不便、公共设施损坏等，这些小事虽小，但关系到群众的切身利益，如果得不到及时解决，会影响群众的生活质量和幸福感。党员干部要深入一线，倾听群众声音，了解群众诉求，针对群众反映强烈的烦心事，及时采取措施予以解决。要加强小区环境整治，提升居民生活质量；优化交通出行环境，缓解交通拥堵问题；加强公共设施维护和管理，确保公共设施正常运行，通过这些措施，让群众切实感受到身边的变化和进步，提升群众的满意度和幸福感。

办好群众“揪心事”，化解矛盾纠纷，推动和谐稳定。揪心事，往往是一些涉及群众切身利益、容易引发矛盾纠纷的问题，如土地征用、房屋拆迁、环境污染，这些问题如果处理不当，容易引发群体性事件，影响社会稳定和谐。党员干部要深入基层，了解群众诉求和矛盾纠纷的根源，采取有针对性的措施予以化解。要加强法律法规宣传和教育，提高群众的法律意识和维权能力；加强矛盾纠纷排查和调解工作，及时发现和解决矛盾纠纷；加强信访工作，畅通群众诉求表达渠道，及时回应群众关切，通过这些措施，有效化解矛盾纠纷，维护社会稳定和谐。

办好群众“操心事”，健全工作机制，厚植制度保障。为民服务并非一朝一夕，要加强制度建设，完善相关政策法规和规章制度，为党员干部开展工作提供有力保障。要建立群众诉求表达机制，畅通群众诉求表达渠道，及时收集和处理群众的意见和建议。要建立矛盾纠纷排查调解机制，及时发现和解决矛盾纠纷，防止矛盾激化升级。要建立工作落实机制，明确责任分工和时间节点，加强督促检查和考核评估，确保各项工作落到实处。同时，还要加强监督执纪问责工作，对在工作中不作为、慢作为、乱作为的党员干部进行严肃处理，推动工作落实和群众满意度的提升。