社区“小食堂” 撬动居民“大民生”

新疆克拉玛依市独山子区深入践行“人民城市人民建 人民城市为人民”理念，坚持党建引领多元主体参与，推动构建“家门口”助餐体系，托起社区为民服务的“幸福餐盘”。

发挥党建引领基层治理协调机制作用，立足群众需求，构建覆盖城区、布局合理、共建共享的助餐服务网络体系。摸清需求，科学布局。开展社区食堂专项调研，摸清居民就餐需求，精选6个地理位置优越、居民需求集中的社区，整合现有资源，科学改建新建，打造标准化制餐食堂，其余13个社区同步设置助餐点，构建“集中制餐+分散助餐”服务网络。精准定位，形成品牌。以满足不同居民需求为出发点，全方位践行“温暖每一位居民”的品牌理念，将全区社区食堂统一命名为“独家关爱”社区食堂，设计专属视觉标识，加强标准化宣传推广，采取“线上新媒体传播+线下沉浸式体验”，塑造品牌形象。全域覆盖，闭环服务。动态分析助餐需求，制定个性化配餐方案，推行“中央厨房+助餐点+入户配送”三级配餐服务模式，建立扫码评价、现场反馈等意见收集机制，持续优化菜品与服务，形成“需求—供给—反馈—提升”全流程闭环，保障助餐服务优质、高效、可持续。

坚持政府主导、多元参与，将社区食堂纳入年度服务民生实事清单，推动各类资源汇聚，增强食堂发展活力。政府搭台强保障。采取公建民营、政策倾斜等方式，面向社会公开招标，引进资质齐全、经营状况良好的企业运营管理，统筹消防、市场监督、卫生健康等部门精细指导，提供免费租赁以及水电暖优惠等扶持性补贴，全方位为社区食堂保驾护航。市场运作添动能。鼓励社区食堂运营企业拓展客户群体和服务半径，开发学生营养餐、低糖长者餐、职工快捷餐等差异化套餐，价格低于市场价20%。提供卤制品、小碗菜、饮品、定制糕点等增值服务，延伸非就餐时段服务范围，利用盈利结余补贴老年人低价用餐，让社区食堂实现“微利可持续”。社区协同扩效能。以建好社区食堂为切入点，拓展社区党群服务阵地，聚焦高频服务需求，创新“社区食堂+养老服务”“社区食堂+文化浸润”等模式，常态化组织开展健康讲座、膳食沙龙等活动，让居民在茶余饭后享受到更加丰富的精神文化生活，持续释放社区食堂最大效能。

发挥社区食堂“一核多元”公益枢纽作用，以助餐服务为纽带，提升其他服务功能，增强居民幸福指数。搭建爱心公益桥梁。携手公益组织，实施“爱心助餐行动”项目，针对环卫工人等群体，开展夏天送清凉茶、冬天送暖身茶、元宵节送汤圆、端午节送粽子、中秋节送月饼“五送”活动，传递爱心和温暖。健全志愿服务机制。培育社区“老年互助会”“巧管家”等志愿服务团队，构建“居民点单—食堂派单—志愿者接单”精准服务链，为特殊群体提供送餐服务。升级邻里互助平台，依托社区食堂开设“时间银行服务站”、建立“楼栋技能共享库”，居民可发布、认领微心愿，实现食堂场景与志愿网络深度融合。扩大暖心关爱行动。拓展“独家关爱”行动至外卖员群体，开设“错峰暖心窗口”，设立“骑士驿站”专区，供应高热量便携餐品及免费续饮服务，配备快充设备、医药箱及10分钟快速取餐通道，实现社区食堂与社会关爱双向延伸，助推办好办成群众可感可及的民生实事。