访民情、问民意、听民声 办好民生关键小事

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为新征程上办好民生实事提供了根本遵循和行动指南。广大党员干部当躬身入局，于细微处见真章，将急难愁盼的民生小事，办成温暖人心的头等大事，在访民情、问民意、听民声的生动实践中诠释初心、凝聚伟力。

善用蹲点技术访民情。习近平总书记强调，调查研究是谋事之基、成事之道。没有调查，就没有发言权，更没有决策权。解决民生实际问题，必须扎根基层沃土，体察真实民情。广大党员干部要在熟悉上情的基础上转换角色到基层下访，既要看“门面窗口”，更要钻“背街小巷”，在深入蹲点调研中把握基层脉动。调查研究的过程，本质上是践行党的群众路线的生动写照，一丝一毫省略不得，一招一式马虎不得。要坚持问题导向，警惕悬浮于表面的“台账式”调研，坚决避免“只调不研”导致决策成为“无米之炊”，也要防止“只研不调”让研究沦为“无的放矢”。当以“解剖麻雀”的求真、“赤脚丈田”的求实，多维度、全方位掌握确凿的第一手材料，捕捉隐藏在表象之下影响民生的深层次问题，确保调查研究这根“竿”既能插得深到底，又能摸清泥下的实情，为精准开方奠定坚实基础。

巧用乡土话术问民意。“共产党就是为人民谋幸福的，人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫。”政策成效如何，群众感受最直接、评价最权威。让人民群众愿意对我们敞开心扉、打开“话匣子”，是精准了解民生诉求的必然要求。党员干部当在深入一线的基础上沉浸式学习乡土话术，把土话俚语当作成长成才的必修课。坚决不说让人民群众云里雾里的官话，多听老百姓原汁原味的好声音，把方言里的“土话”变成读懂民意的“密钥”，聚焦解决人民群众的“关键小事”，让“草野之声”直达上层。深挖埋藏在方言里最真实的民意矿藏，学习解决疑难杂症的土经验，掌握矛盾纠纷处理的土方法，做到问计于基层、问计于人民，真正实现政策制定源于基层呼声，民生服务指向基层痛点。

常用板凳艺术听民声。要坚持问题导向，聚焦群众急难愁盼问题，一件一件抓落实，一年接着一年干。党员干部必须深谙“板凳工作法”，始终把屁股端端地坐在老百姓的这一面，与群众同坐一条“板凳”，共聊一个“话题”，在看似寻常的家长里短中听出急难愁盼，在关乎柴米油盐的民生小事里发现治理短板，在促膝交谈的方寸之间里书写鱼水情深。板凳的温度丈量着为民的深度，只有让老百姓家门口的板凳常留余温，方能找准卡住政策落地的“暗礁”。新征程上，每一位党员干部都要时刻牢记“全心全意为人民服务”的根本宗旨，用行动兑现“我们的一切工作都是为了人民”的铮铮誓言，将工作成果转化为服务群众的实际行动，让政策温度可感可触，让民情民意有枝可依，奋力走好实现第二个百年奋斗目标新的赶考之路。