正态度、加速度、增力度 推动高效办成一件事

国务院办公厅印发的《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（以下简称《意见》），对进一步优化政务服务、提升行政效能，健全常态化推进机制作出部署。广大党员干部要认真学习《意见》，积极投身服务群众的第一线、最前沿，推动“高效办成一件事”，让优质的政务服务更好地造福人民。

端正服务态度，精准对接群众需求。政务服务的本质是为群众解难题、为企业优环境，办理的每件事背后都连着民生冷暖与发展大局。从新生儿出生登记的“一站式办结”到企业开办的“一日通办”，从老年人社保认证的“掌上办”到工程建设项目的“联合审批”，这些改革实践用实实在在的变化缩短了服务距离——过去需要跑五六个部门、花半个月才能办完的事，现在“最多跑一次”，甚至零跑腿就能搞定，共同指向的都是把群众和企业的“关键小事”当作“心头大事”。广大党员干部要端正服务态度，始终以群众需求为导向，把群众呼声作为第一信号、把群众满意作为第一目标，把“办成事”作为衡量工作的终极标准，在既算“效率账”也算“民心账”中，让政务服务既见态度更显温度，用实打实的成效回应群众对美好生活的向往，让群众从每一件办成的事中感受到政策的温暖与政府的担当。

加快办事速度，精确汇聚部门合力。长期以来，“信息孤岛”“部门壁垒”是制约政务服务效率的主要瓶颈。《意见》明确提出加强部门协同和服务集成，本质上是要有力避免“各吹各的号、各唱各的调”，构建“整体智治”的政务服务生态。一方面，需通过数据共享打破“数据烟囱”，让信息在部门间顺畅流转，比如养老服务领域通过跨部门数据互通，实现老年人补贴资格“自动核验”；另一方面，需依托数字技术优化流程，将多个关联事项整合为“一件事”，像“二手房交易+水电气过户”的联动办理，正是通过流程再造减少群众跑腿次数。广大党员干部要主动成为打破壁垒的“攻坚者”，既要推动本部门数据“应享尽享”，也要积极对接其他部门需求，在业务协同中主动补位，唯有形成“部门协同、数据跑路、流程优化”的合力，才能让高效快捷从口号变为常态，让群众感受到政务服务的“加速度”。

增强攻坚力度，精心增进民生福祉。政策的生命力在于执行，党员干部作为政务服务的“主力军”，其攻坚克难的劲头直接决定改革成效。要建立“办不成事”反映机制，对群众反馈的堵点问题逐项攻坚，比如针对残疾人证办理中的“材料繁复”问题，推动“证明事项告知承诺制”落地；要完善考核评价体系，将“办成事率”“群众满意度”纳入政绩考核，倒逼服务提质增效；更要通过常态化培训提升业务能力，让干部熟练掌握智慧政务平台操作，成为服务群众的“行家里手”。唯有以责任闭环确保每一项部署落地生根，才能让“高效办成一件事”真正走进群众心里。广大党员干部要以“时时放心不下”的责任感，把群众的急难愁盼清单变成履职清单，用钉钉子精神啃下改革攻坚的硬骨头，让政务服务的每一个环节都经得起群众检验，让“高效办成一件事”成为新时代政务服务的鲜明标识。