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为深入践行以人民为中心的发展思想，切实打通服务群众的“最后一公里”，延伸基层治理触角，陕西省宝鸡市金台区创新思路，积极探索党群服务驿站“建、管、用”一体化模式，建成114个功能多样的社区驿站，将暖心服务送到居民“家门口”，确保驿站建得好、管得住、用得活。
精准定位需求，确保“建得好”。过去，部分驿站的建设存在千篇一律、功能单一、设施简陋的问题，最终沦为“花架子”，导致使用率低下。社区驿站作为党群服务中心的重要补充，其建设必须立足社区实际，精准对接居民需求。金台区在驿站规划伊始，便深入调研社区居民的年龄结构、职业特点、现实需求等因素，实施差异化建设。行政西路社区的老年居民占比较高，驿站建设便着重进行适老化改造，服务内容聚焦生活照料、助餐、文化娱乐等老年群体迫切需求的项目。陈仓镇工农社区地处商业圈，新就业群体和户外劳动者集中，驿站则重点提供临时休息、饮用水、手机充电、饭菜冷藏加热、阅读、应急用药、卫生间等免费便利服务。
高效链接资源，推动“用得活”。面对居民日益多元化的需求，金台区各社区将整合辖区内外资源作为提升基层治理效能的突破口，充分发挥“红色联盟”作用，联动区级、镇级包抓部门、“双报到”单位党组织、企事业单位、社会组织、物业公司、商户等多方力量，构建“党建工作联做、区域资源联享、服务问题联解”的共建格局。社区以平台优势换取服务资源，以人流量吸引社会力量参与；同时依托特色资源，着力创建“一社区一品牌”，提供特色化服务。西建社区以驿站为平台，打造“多彩课堂”品牌。在党建引领下，社区联合金台区社区志愿服务联合会等力量，为周边进城务工及流动人员子女提供免费托管服务。节假日开设乐器、舞蹈等兴趣课程，组织绘画书法、科技实验、外出研学等活动，丰富孩子课余生活。“多彩课堂”年均开展活动30余场次，惠及超5000人次，广受居民和家长好评，成为社区服务的亮丽名片。
健全管理机制，保障“管得住”。驿站的高效、持久运行，离不开健全的管理制度。活动的组织、设施维护、环境清洁等后续管理环节，是确保驿站“用得好”的关键。金台区探索出“专业管理+多元共治”模式。一是明确管理责任，由社区工作者或引入的专业社会组织负责驿站的日常运营维护，包括设施检查维修、安全巡查、预约管理等，确保驿站正常运转。二是引导多元共治，鼓励志愿者参与秩序维护和环境清洁，发动热心居民担任“功能室管家”或活动助理，引入专业社会组织托管运营特定空间，协调物业公司提供基础保障服务，形成多方参与的治理合力。三是倡导文明使用，加强宣传引导，提倡爱护公共设施、遵守使用规则，共同维护驿站良好环境。同时，通过多种渠道广泛宣传驿站的服务内容，提高知晓率和使用率，让更多有需要的群体能够便捷地享受到驿站服务。
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