解决群众急难愁盼重在量实情、亮实招、晾实绩

日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为新时代民生工作擎起引路旗、吹响冲锋号，进一步推动民生事业向着更公平、更均衡、更普惠、更可及的目标铿锵迈进。广大党员干部要以量实情、亮实招、晾实绩的扎实举措，精准解决好群众的急难愁盼问题。

以关心关爱量出实情，精准掌握民生期盼。做群众工作是党员干部推动事业发展的基本功，不能关起门来走群众路线。只有真正“下得去”，敢于从群众“刺耳话”里找问题，从群众“牢骚话”里找差距，从群众“过头话”里找不足，才能真正了解群众期盼什么、需要什么，确保群众意见“上得来”。党员干部要带着真心、怀着真情，用脚步丈量民情，常态化深入基层，通过走访调研、座谈交流等方式，面对面倾听群众所思所盼，既关注普遍性诉求，也重视个性化需求，真正把群众工作做到心坎里。要敢于直面矛盾焦点，不回避热点难点问题，在拆迁安置、环境治理、社会保障等民生关切领域，深挖问题根源，找准症结所在，制定切实可行的解决方案。要建立常态化联系机制，运用数字化手段拓宽民意收集渠道，通过政务APP、抖音视频等形式及时掌握群众动态需求，在走好网上群众路线中贴近群众、了解群众。

以稳扎稳打亮出实招，精准回应民生关切。让群众过上向往的日子，不能“只顾低头拉车，不会抬头看路”，不仅需要立说立行的态度，更需要精准有效抓落实。党员干部要始终站稳人民立场，将“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”作为行动准则，分清工作主次，善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。面对群众诉求时注重分类施策，要敢于出真招、亮实招。对教育、养老等民生关切，统筹资源合力攻坚；对邻里纠纷、家庭矛盾等常见问题，活用“枫桥经验”及时化解；对政策疑惑误解，开展线上线下的耐心讲解。要注重方式方法，既要杜绝“包办代替”的错位，又要防止“敷衍塞责”的失位，巧用数字技术优化服务流程，打造“掌上通办”平台做到“信息勤跑腿，群众少折腾”。要以群众笑脸为标尺，完善“办结回音”机制确保实效，切实把温暖送到心坎上，用行动诠释“党就在身边”的庄严承诺。

以善作善成晾出实绩，精准增进民生福祉。为民造福没有终点，只有连续不断的新起点。特别是对于涉及民生领域的一些“老大难”问题，更需以钉钉子精神持续发力。倘若“新官不理旧账”的不良风气在干部队伍中滋生蔓延，就会遭到人民群众吐槽谩骂，影响民心凝聚力。党员干部要敢于向问题“叫板”、拿矛盾“开刀”，以进一步全面深化改革为抓手，精准破解教育、医疗、养老等领域的体制机制障碍，在持续攻坚中积小胜为大胜，让发展成果更多更公平惠及全体人民。要重点关注弱势群体的急难愁盼问题，特别是对群众反映强烈、长期上访却迟迟得不到解决的民生难点、堵点问题，不能“等安排”“等指示”，必须拿出“坐不住”的紧迫感和“慢不得”的危机感，建立问题清单和责任台账，明确责任单位和解决时限，以“一事一专题”的方式逐个击破，以敢于晾出实绩让群众时刻感受到党的温暖。