先锋文汇
近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》（以下简称《意见》），为新时代民生建设擘画了清晰蓝图、指明了方向、规划了路径。广大党员干部要深刻把握《意见》的核心要义，执笔答好“基础题”“实践题”“长效题”，让民生答卷写满人民群众的获得感、幸福感、安全感。
于倾听民意处起笔，答好“心系民需”基础题。治国有常，利民为本。落实《意见》，首先要精准洞察民之所盼。党员干部要紧贴基层“听真音”，坚持眼睛向下、脚步向下，扑下身子、沉到一线，变“坐等上门”为“主动敲门”，从“唠家常”中发现欲言又止的难处，在“牢骚话”里透视工作短板，坚决摒弃“走过场”“摆盆景”式调研。要用好数据“察实情”，充分利用12345政务服务便民热线、信访大数据、网络问政平台等渠道，运用数字化手段精准绘制“民情地图”，识别高频诉求、难点问题、区域差异，为决策提供精准“靶向”。要优化流程“速响应”，建立常态化、规范化的民声收集分析处置闭环，大力推广“民呼我为”“接诉即办”等响应模式，明确民情诉求的接收、分类、流转、处置、反馈全流程时限与责任，变“被动等待”为“主动治理”，切实打通从“听见呼声”到“解决问题”的“最先一公里”。
于攻坚克难处运笔，答好“善解民忧”实践题。实干担当，归根到底要体现在为民造福的好事实事上。落实《意见》，关键在于将“政策力度”转化为“民生温度”。要在服务精度上求突破，围绕群众“牵肠挂肚”的就业增收、教育医疗、养老托幼、居住出行等关键小事，以标准化推动公共服务均等化，聚焦“15分钟高品质生活服务圈”建设、“银发关爱服务”、普惠性托育点布局等具体项目，让政策关怀可感可及。要在模式创新上求实效，勇于破除思维定式和路径依赖，积极运用大数据、人工智能赋能需求识别与服务供给，深化“放管服”改革，优化流程、提升服务，探索引入共享经济、公益慈善、社会企业等多元力量参与特定领域难题化解，以灵活高效方式提升解题能级。要在兜牢底线上强担当，聚焦特困群体、失业人员、重残重病家庭、受灾群众等急难愁盼最为迫切的群体，健全主动发现、动态监测、快速预警响应机制，整合政府、市场、社会资源力量，精准落实最低生活保障、特困人员供养、临时救助等托底性政策，做到应保尽保、应助尽助。
于完善机制处落笔，答好“普惠民生”长效题。保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。落实《意见》精神，贵在驰而不息，建章立制。各级领导干部必须要树立和践行正确政绩观，辩证处理“潜绩”与“显绩”关系，着力构建重要民生项目“论证—决策—执行—监管”的闭环链条，确保民生政策不因领导变动而中断、不因热点转移而降温，切实提升政策的连续性和稳定性。要构建协同治理体系，强化跨层级、跨部门、跨领域政策统筹协调机制，破除“信息孤岛”和“数据壁垒”，通过完善联席会议制度、建设统一信息共享平台等方式，推动教育、医疗、社保、民政、住建等部门政策无缝衔接、资源高效整合，形成解决民生难题的强大合力。要构建科学评估机制，建立多维度的民生政策效果评价体系和动态调整机制，完善民生实事清单台账管理制度，推行第三方评估与社会满意度调查相结合，优化资源投入方向，推动民生政策迭代升级、永葆活力，确保每一份惠民举措都经得起实践、群众、历史的检验。
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