访民意、聚民智、解民忧 把实事办到群众心里

日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为新时代党员干部践行初心使命、办好民生实事提供了根本遵循和行动指南。广大党员干部要在精细调研中访民意、在精心协商中聚民智、在精准施策中解民忧，把民生实事办到群众心坎里。

以脚步丈量民情，在精细调研中访民意。民情来自基层，民意离不开调研。但调研不是走马观花的形式主义，而是带着问题去、带着情况回的过程，需要放下架子、扑下身子，用耳朵倾听群众呼声，用眼睛观察民生百态，用真心记录社情民意。只有将双脚扎进泥土，才能从柴米油盐中读懂群众需求，从家长里短里发现矛盾症结，让决策更有温度、施策更接地气。党员干部要端正态度，摒弃“官本位”思想，真正走进田间地头、街头巷尾，以拜师问计的心态向群众请教，把群众当老师、当亲人，综合运用入户走访、蹲点调研、网络问政等方式，既“面对面”交流也“键对键”沟通，用心触摸基层脉搏，感知百姓冷暖。要注重实效，对收集的问题建立台账、分类梳理，为靶向施策提出意见建议，避免调而不研、研而无果，不断校准为民服务方向，真正把调研成果转化为破解难题、推动发展的实际行动。

以民主汇聚众力，在精心协商中聚民智。民生实事关乎群众切身利益，群策群力的真实民主方能破解民生难题。党员干部要当好“穿针引线人”，通过“院落议事会”“线上民情站”等载体搭建常态化协商平台，建立“问题收集—民主协商—跟踪反馈”闭环机制，运用大数据分析精准识别共性需求，推行“群众点单、村（社区）派单、部门接单、群众评单”四单工作法，定期向群众公示民生实事推进进度，实现项目全流程透明化，并通过“民生观察员”队伍开展第三方评估，确保每项工程都经得起群众检验。要培育社区领袖激发自治活力，在政策宣讲中注重“方言土话”转化，将专业术语转化为群众听得懂的“家常话”，真正让民意从“被动接收”转向“主动输出”，使共商共治成为凝聚发展合力的金钥匙，依靠群众力量把人民群众关心的急难愁盼问题解决好。

以改革打通梗阻，在精准施策中解民忧。改革好比一把手术刀，是破解群众急难愁盼问题的关键。当前，民生领域仍存在不少体制机制障碍，比如公共服务跟不上、资源分配不公平、办事流程复杂低效等等，这些问题背后都是制度性梗阻。只有用系统思维推进改革，把顶层设计和基层探索结合起来，才能让好政策从文件走进现实，让群众实实在在享受到改革发展的红利。党员干部要做改革的先行者、推动者和维护者，带头破除体制机制障碍，紧盯教育、医疗、养老、住房等民生痛点，瞄准群众反映强烈的问题精准发力、精准施策，建立动态响应机制，用大数据找准需求、了解诉求，变被动应付为主动改革，通过一年接着一年干、一件接着一件改，既解决眼前难题，又构建长效机制，用钉钉子精神打通政策落地的“最后一公里”，真正让改革红利转化为百姓可感可及的获得感。