察实情、亮实招、求实效 解决好群众急难愁盼

日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，致力推动民生建设更加公平、均衡、普惠、可及，为新时代的民生建设指明了清晰的方向。民生无小事，枝叶总关情。面对群众的新期待、新要求，解决好群众的急难愁盼问题，既是践行以人民为中心的发展思想的生动体现，也是推动社会治理现代化、实现共同富裕的重要支撑。广大党员干部要始终把人民放在心中最高位置，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，在一点一滴中积累民生福祉，在一言一行中传递党的温暖，绘就民生幸福新画卷。

深入一线察实情，精准把握民生痛点。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。要真正了解群众的急难愁盼，就必须走出办公室、走进百姓家，倾听最真实的声音，掌握最鲜活的民情。如果习惯于“遥控指挥”，满足于“报表数据”，不切实解决群众的实际困难，就会导致工作与需求脱节。这种脱离实际的工作作风，不仅无助于问题的解决，反而会加重群众的负担。广大党员干部要放下架子、扑下身子，深入田间地头、工厂车间、街头巷尾，用双脚丈量民情，用耳朵倾听民声，用真心换取民意，在拆迁安置、环境治理、教育医疗等民生重点领域，尤其要注重倾听基层群众特别是弱势群体的声音，既要看到普遍性问题，也要关注个别性诉求。同时，要善于运用现代信息技术，依托政务平台、社交媒体、大数据分析等手段，拓宽民意反馈渠道，构建线上线下联动的民意收集机制，实现群众诉求的实时感知和精准捕捉。

分类施策亮实招，靶向破解民生难题。群众的急难愁盼问题，往往是系统性、复杂性、长期性交织而成的“老大难”。有的问题涉及多个部门、多个层级，有的问题背后牵扯利益调整、机制障碍，解决起来难度大、周期长。这就要求党员干部必须拿出“绣花功夫”的细致、“滴水穿石”的韧劲，既要分类施策、精准发力，也要统筹协调、协同推进。面对群众反映强烈的教育医疗、住房养老等问题，要整合资源、集中力量，推动政策落地见效；面对邻里矛盾、家庭纠纷等情况，要善于借鉴新时代“枫桥经验”，发动群众、依靠群众，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”；面对因政策理解偏差引发的误解和不满，要主动作为、耐心解释，通过线上线下联动宣传，打通政策的“最后一公里”。同时，要建立健全群众诉求快速响应机制和全过程监督评价机制，确保各项举措落到实处、取得实效，真正把好事办好、实事办实。

久久为功求实效，持续增进民生福祉。解决群众急难愁盼问题，不能停留在口头上、纸面上，更要在行动中体现、在成果中检验。只有拿出看得见、感受得到的实绩，才能真正赢得群众的信任与支持，不断巩固党群干群关系，筑牢党的执政根基。广大党员干部要树立和践行正确政绩观，将群众满意度作为衡量工作成效的重要标准，坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，以实实在在的工作成效回应群众关切。要健全问题整改机制，建立问题清单、责任清单、整改清单，明确时限、压实责任、跟踪问效，确保件件有落实、事事有回音。特别是在群众长期反映、反复上访的突出问题上，要拿出“啃硬骨头”的勇气和“打持久战”的决心，以钉钉子精神持续推进，不达目的不收兵、不见成效不罢休。同时，要注重建立健全长效机制，把解决个案问题上升为制度性安排，推动民生工作向“主动治理”转变。