先锋文汇
群众的期盼，是党员干部工作的“信号灯”；高效的行动，是回应期盼的“通行证”。“马上就办、真抓实干”这一工作要求，历经实践检验，早已成为新时代党员干部践行初心使命、拉近党群距离的重要准则。面对群众在就业、医疗、教育、养老等领域的迫切需求，广大党员干部唯有以“时不我待”的紧迫感、“事事上心”的责任感，将“马上就办”融入工作点滴，才能真正把群众的“心愿单”变成“幸福单”。
锚定思想坐标，树牢为民的价值导向。思想是行动的“总开关”，只有从根源上认同“为民服务”的本质，才能让“马上就办”成为自觉选择。习近平总书记多次强调：“始终要把人民放在心中最高的位置，始终全心全意为人民服务，始终为人民利益和幸福而努力工作。”现实中，少数党员干部却存在“等部署、靠指示”的被动心态：面对群众反映的小区充电桩安装难问题，总以“需上级审批”为由拖延；遇到村民反映的灌溉用水不足，常以“需协调多部门”为借口搁置。这些“慢半拍”的回应，看似是“按流程办事”，实则是宗旨意识淡化、责任担当缺失的表现。群众的诉求往往“等不起”——高龄老人的养老认证逾期可能影响补贴发放，小微企业的经营许可延迟可能错失发展机遇。广大党员干部要跳出“被动执行”的思维定式，主动把群众需求当成“紧急任务”，将“马上就办”的理念融入日常工作的每一个环节。通过常态化开展主题教育、基层调研，不断强化“群众利益无小事”的认知，让“群众有盼、我必行动”成为思想自觉，从根本上杜绝“推诿扯皮、拖延敷衍”的不良作风。
锻造履职硬功，练就利民的实干本领。“马上就办”不仅要有“想办”的态度，更要有“会办”的能力。部分党员干部在面对群众诉求时，虽有积极回应的意愿，却因能力不足陷入“心有余而力不足”的困境：在推进“智慧社区”建设中，因不熟悉数字化平台操作，导致群众线上办事受阻；在落实乡村医疗保障政策时，因不了解基层实际情况，使得惠民措施“落地难”。这些问题的根源，在于履职能力与群众需求存在“落差”。要填补这一“落差”，党员干部需以“本领恐慌”倒逼能力提升。一方面，聚焦政策理论学习，深入钻研党中央关于民生保障、基层治理、乡村振兴等领域的决策部署，确保在“办”的过程中方向不偏、目标明确；另一方面，主动下沉基层“拜师学艺”，向有经验的老党员学习群众工作方法，向群众了解实际需求，在处理矛盾纠纷、办理民生事务中积累实战经验。同时，积极学习新技术、新方法，熟练掌握政务服务APP操作、大数据分析等技能，让“马上就办”不仅“快”，更“准”“好”，以过硬本领确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。
完善制度闭环，筑牢惠民的保障体系。“马上就办”不是“一阵风”式的短期行动，而是需要制度支撑的长期坚持。习近平总书记指出：“制度优势是一个政党、一个国家的最大优势。”当前，部分地区存在“办而不彻”“办后反弹”的问题：有的民生工程建成后缺乏后续维护，导致设施闲置；有的政策落实仅停留在“发文部署”，未跟踪实际成效。这些问题，暴露出制度保障的“短板”。要让“马上就办”形成长效机制，需构建“全链条”制度闭环。一是建立“诉求响应”机制，通过线上政务平台、线下便民窗口、基层网格员走访等渠道，及时收集群众诉求，确保“民声”第一时间被听见；二是优化“办理流程”机制，明确各部门职责边界，推行“首问负责”“限时办结”制度，减少审批环节，压缩办理时限，让群众少跑路、快办事；三是完善“监督考核”机制，将“马上就办”的落实情况与干部绩效考核、评优评先挂钩，通过群众满意度调查、第三方评估等方式，对办理成效进行全面评价，对不作为、慢作为的干部严肃追责问责，以制度刚性确保“马上就办”落地生根。
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