先锋文汇
近日，习近平总书记在中央城市工作会议上发表重要讲话，明确了做好城市工作的总体要求、重要原则、重点任务。城市是人民生活的载体，民生是城市发展的根本，唯有将群众心声贯穿于城市规划、建设、治理全过程，才能让城市既有“面子”的精致，更有“里子”的温暖，实现民生改善与城市发展的同频共振。
以民声为“导航仪”，让民生实事精准落地。民生无小事，枝叶总关情，群众的急难愁盼就是民生工作的“优先级”。当下，群众对民生需求已从“有没有”转向“好不好”——老旧小区居民盼着加装电梯、优化管网，解决“爬楼难”“排水难”等问题；上班族呼吁优化公交线路、增设共享车位，缓解“通勤堵”“停车难”等问题；家长们关心校园周边食品安全、课后托管服务，消除“接送忧”“看护愁”等问题。这些诉求散落在街头巷尾的议论里，藏在社区群的留言中，需要我们搭建多元倾听渠道，通过“院落恳谈会”“社区议事厅”，邀请老人、上班族、学生家长围坐交流等方式，精准捕捉这些“原汁原味”的民声，从“你讲我听”到“共同商量”，将民生实事真正办到群众心坎上。
以民声为“施工图”，让城市建设更合民心。城市发展不是闭门造车的工程，而是“众人拾柴”的事业，群众的智慧往往能破解城建中的堵点难点。要善于倾听居民意见，在老旧城区改造中，不能靠规划图纸“一刀切”，要让大家积极参与设计，在有限空间里增设公共充电桩、便民晾晒区，解决乱飞线、挂彩旗的尴尬，让老城区既保留烟火气，又焕发新活力。在城市交通建设中，群众的建议更是宝贵，“调整路口斑马线”“商圈周边车辆临时停靠”等问题，经调整后既保障了交通顺畅，又提升了城市交通管理的温度。城市建设需打破“干部决策、群众接受”的惯性，让群众从旁观者变成参与者，让每一条街道、每一座公园、每一个场馆，都承载着群众的期待，成为城市发展的“民心工程”。
以民声为“度量衡”，让治理闭环常态长效。听民声不是“一阵风”，解民忧更需“长久功”，唯有建立“收集—分析—办理—反馈”的完整闭环，才能让群众的“呼声”变成“掌声”。要做好“民意筛选”，面对海量诉求，可借助大数据分类梳理，区分“共性需求”与“个性问题”，做好统筹规划，提供“一事一策”服务。同时，也要做好结果反馈，对群众提出的合理诉求，明确办理时限，如“小区路灯损坏”这类小事，当做到“当天受理、次日修复”；对暂难落实的诉求，如“统筹区域设施规划建设”等问题，要及时向群众说明进展，避免“石沉大海”。要将“听民声、办民生”的有效做法固化为制度，让群众既能“随时提”，也能“看得见、督得实”，持续激发参与城市建设的热情。
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