听真需、做实功、看长效 托举群众稳稳的幸福

悠悠万事，民生为大。日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》（以下简称《意见》），为新征程上的民生工作注入了澎湃动能。广大党员干部当铭记“民之所盼，政之所向”，将民生实事办到实处、暖到心里，全力托举群众稳稳的幸福。

沉到一线听真需，找准民生痛点。群众的声音，是社会民生的晴雨表，是政策落实的反馈器，唯有沉下去，方能听见百姓的心里话、触摸到民生的“真温度”。广大党员干部要用好调查研究这个传家宝，主动走出机关大院，将调研的课堂设在生产一线、群众身边，聚焦群众反映集中的共性需求和普遍难题，从乡村快递站点布设，到菜场摊位规范整治，从老旧小区改造细节到社区养老配套短板，切实把影响群众幸福的问题挖掘出来，把隐藏背后的深层“梗阻”查找出来，真正读懂群众急难愁盼。要分析把握需求本质，借助数字化手段全覆盖分析不同年龄、职业、地域的群体所表达诉求背后隐藏的深层逻辑，从海量信息中精准捕捉隐藏在抱怨“小区停车位不足”背后对“老旧小区改造”的向往、“看病报销麻烦”背后对“医疗公平”的期待、“快递进村慢”背后对“城乡融合”的期盼等，为后续精准施策、靶向发力奠定最坚实的基础，确保民生工作始终与群众的期盼同频共振。

扑下身子做实功，破解民生堵点。为政之道，贵在实干。落实《意见》，关键在实干，有责任有担当，人民期盼才会落地。广大党员干部要以“我是党员，跟我上”的行动自觉，强化担当、狠抓落实，敢于接手“急难愁盼”的“烫手山芋”，在关键时刻挺身而出，善于攻坚，对问题科学研判、区分缓急，聚焦交通治理、养老托幼等“硬骨头”，制定有针对性的解决方案，明确任务、责任与时限，逐项攻坚突破。要创新工作方法，善用新技术新手段，如利用大数据、人工智能等现代信息技术，精准定位“停车难”片区的潮汐规律，科学规划共享车位；通过推动“一网通办”和打破部门数据壁垒，实现“出生一件事”“退休一件事”等关键人生阶段事件的“一站式办理”……真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，以高效优质的服务提升群众的获得感和满意度。

跟踪问效看长效，赢得民生口碑。民生工作最忌“一阵风”“雨过地皮湿”，抓而不实、做而不久，反而会损耗群众信任。广大党员干部要问效于民，建立民生政策效果评价体系和动态调整机制，将群众满意作为衡量工作的最终标尺，通过定期回访、民意调查、大数据分析等多种方式，让群众能够对民生工作的成效进行客观公正的评价，对于落实成效不明显、群众不满意的地方，及时进行调整，优化资源投入方向，推动民生政策迭代升级，确保民生工作始终朝着正确的方向前进。要注重建立长效机制，对已解决的问题开展“回头看”，定期检查各项政策落实是否“走样”、服务效果是否“打折”，看看加装的电梯是否方便，瞧瞧修通的道路是否还畅通，问问补贴的政策是否真落地，对督查中发现的问题建立整改台账，明确整改责任人和整改期限，实行销号管理，确保问题整改到位，做到问题不解决不松劲，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。