以“心”换“心” 将群众愿景变成幸福实景

中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，从提高基本公共服务水平、健全社会保障体系、推进基本公共服务均等化等方面提出政策举措，对于推动民生建设更加公平、均衡、普惠、可及具有十分重要的意义。衣食住行、就医上学，看似琐碎的“身边事”，却是衡量治理效能的“硬指标”。广大党员干部当以“心”换“心”，努力将制度设计转化为务实举措，一步一步将群众愿景变成幸福实景。​

以真心换民心，让政策制定更有精度。政策好不好，要看乡亲们是笑还是哭。保障和改善民生，必须站稳人民立场，把群众的需求作为政策制定的“风向标”。广大党员干部要常思“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，真正把群众当家人、把群众的事当家事，设身处地为群众着想，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题。要大兴调查研究之风，走出办公室、走进田间地头、深入社区楼栋，开展“解剖麻雀”式的调研。比如在制定老旧小区改造政策时，不仅要统计房屋年限、基础设施老化程度等数据，更要逐户走访倾听居民诉求，是优先解决电梯加装问题，还是重点改善排水管网，让政策制定既符合整体规划，又贴合群众实际需求，真正做到把群众的需求摸清楚、把存在的问题分析透，使政策制定更加符合实际、更接地气。要拓宽群众参与渠道，充分发挥基层党组织、群团组织、社会组织的作用，通过线上线下相结合的方式，除了召开座谈会、开展问卷调查，还可利用社区微信群、政务APP开设意见征集专栏，让在外务工的居民也能远程参与家乡政策制定，广泛征求群众意见建议，让群众参与政策制定全过程，使政策更能体现民意、汇聚民智。

以细心换安心，让服务供给更有温度。天下大事，必作于细。民生工作千头万绪，涉及群众生活的方方面面，从孩子上学的书包重量到老人就医的挂号便捷度，从居民出行的公交线路覆盖到家庭生活的物业服务质量，每一件看似微小的事情，都关系着群众的切身感受，只有把工作做细做实，才能让群众安心、舒心。广大党员干部要树牢“细节决定成败”的理念，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，从群众身边的小事、琐事做起，用心用情做好每一项工作，让群众在点滴中感受到党和政府的关怀。要优化公共服务供给，围绕教育、医疗、就业、养老、托育等重点领域，加大投入力度，完善设施建设。在医疗领域，推进县域医共体建设，加强乡镇卫生院、村卫生室标准化建设，配备常用医疗设备和药品，同时开通远程诊疗系统，让群众在家门口就能看上大医院的专家，努力让群众享受到更加优质、便捷、高效的公共服务。要加强公共服务管理，建立健全服务标准、规范和流程，比如在政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，专门解决群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，安排专人对接协调，跟踪办理进度，及时向群众反馈结果。

以恒心换信心，让民生改善更有力度。保障和改善民生是一项长期任务，没有终点站，只有连续不断的新起点。从脱贫攻坚到乡村振兴的衔接，从基本社会保障到高品质生活追求，民生需求在不断升级，民生工作也需要持续推进。广大党员干部要树立正确的政绩观，摒弃“一阵风”“短期见效”的急功近利思想，保持“咬定青山不放松”的恒心和韧劲，一张蓝图绘到底，一茬接着一茬干，持续用力、久久为功，不断把民生事业推向前进。要强化责任担当，切实履行好保障和改善民生的主体责任，把民生工作纳入重要议事日程，建立民生工作清单，明确每项任务的责任单位、责任人和完成时限，定期召开民生工作推进会，梳理工作进展、分析存在问题、研究解决对策。比如在推进农村饮水安全工程时，不仅要负责工程建设，还要建立长期管护机制，明确管护主体和经费来源，确保工程建成后能长期稳定发挥作用，让群众持续喝上安全放心的饮用水，加强组织领导，明确责任分工，确保各项任务落到实处。